W celu wyświetlenia dokumentu RLS należy z poziomu listy reklamacji zaznaczyć dokument oraz wybrać przycisk [Podgląd].
Przycisk [Podgląd]Z poziomu podglądu dokumentu użytkownik o odpowiednich uprawnieniach może:
zobaczyć informacje o przebiegu procesu reklamacyjnego
uznać reklamację o statusie Do rozpatrzenia
odrzucić reklamację o statusie Do rozpatrzenia, Uznana
wydrukować reklamację
Podgląd reklamacji
Pod szczegółami dotyczącymi usterki wyświetlone są kolejne etapy realizacji procesu reklamacji w postaci listy wszystkich akcji reklamacyjnych, ich dat oraz statusów dokumentu.
Uwaga
Akcje reklamacyjne nowo zdefiniowane z poziomu systemu ERP prezentowane są z nazwą: Inna akcja.
Przykład
Na stanowisku POS został wystawiony dokument PAR/2019/00006/CB_POS1 na artykuł Krawat granatowy. Kilka dni później na tym samym stanowisku sprzedażowym została zgłoszona reklamacja tego towaru o numerze RLS/2019/00006/CB_POS1 zawierająca żądanie zwrotu pieniędzy.
Reklamacja trafiła do systemu ERP w celu jej rozpatrzenia. W ciągu dwóch tygodni dokument zmienił swój status na Uznana, w związku z czym została wygenerowana korekta całościowa paragonu. Po zwrocie pieniędzy proces reklamacyjny można zamknąć.
Podgląd reklamacji
![Przycisk [Podgląd]](https://pomoc.comarch.pl/retail/20190/wp-content/uploads/2019/06/RET_DOKUM_REKLAM_Przycisk-Podglad.png)
