FAQ
- 
                
                OCR
                
                
                                
                
    
    
- Informacje handlowe
 - 
                
                Uruchomienie Usługi Comarch OCR
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- W jaki sposób skonfigurować program Comarch ERP Optima do współpracy z usługą Comarch OCR?
 - W jaki sposób uruchomić usługę Comarch OCR?
 - W jaki sposób udostępniane są nowe wersje usługi Comarch OCR?
 - Jakie są wymagania techniczne w celu skorzystania z usługi Comarch OCR?
 - Czy dodatek Comarch OCR należy zainstalować na każdym komputerze?
 
 - 
                
                Działanie Usługi Comarch OCR
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Czy podczas przetwarzania faktur ma miejsce kontrola duplikacji?
 - Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać plik zawierający wiele faktur?
 - Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury wielostronicowe?
 - Czy w przypadku faktur korygujących za pomocą usługi Comarch OCR na dokumencie w rejestrze VAT zaznaczany jest parametr „Korekta”?
 - Jak działa usługa Comarch OCR przy rozpoznawaniu faktur?
 
 - 
                
                Weryfikacja dokumentów przetworzonych za pomocą Usługi Comarch OCR
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- W jaki sposób w rejestrze VAT dodać kolumnę informującą o wartości atrybutu OCR?
 - W jaki sposób można cofnąć status Zweryfikowany na Niezweryfikowany?
 - Czy należy weryfikować dokumenty dodane za pomocą usługi Comarch OCR?
 - Co zrobić, jeżeli dane ze skanu/zdjęcia nie zostały rozpoznane za pomocą usługi Comarch OCR lub zostały rozpoznane niepoprawnie?
 - Jaką wartość może przyjąć atrybut OCR?
 
 - 
                
                Pozostałe informacje
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można zaczytywać wyciągi bankowe?
 - Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać paragony?
 - Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury zagraniczne?
 - Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury zaliczkowe?
 - Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury w układzie poziomym?
 
 
 - 
                
                e-Sprawozdania
                
                
                                
                
    
    
- Informacje Handlowe
 - 
                
                Instalacja i uruchomienie aplikacji
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Gdzie jest dostępna instrukcja do aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
 - Gdzie znajduje się instalator do aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
 - Co należy wprowadzić w pojawiającym się podczas uruchomiania aplikacji Comarch e-Sprawozdania od wersji 2019.0.1 Oknie konfiguracji w polu Nazwa serwera klucza?
 - Jaką wersję Menadżera Kluczy należy zainstalować, aby obsłużyć licencje na aplikację Comarch e-Sprawozdania?
 
 - 
                
                Współpraca aplikacji z programem Comarch ERP Optima
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- W jaki sposób uruchomić aplikację Comarch e-Sprawozdania w trybie współpracy z programem Comarch ERP Optima?
 - Jaka wersja aplikacji Comarch e-Sprawozdania współpracuje z programem Comarch ERP Optima?
 - W jaki sposób do e-Sprawozdania Finansowego pobrać dane z programu Comarch ERP Optima?
 - Czy do e-Sprawozdania Finansowego można z programu Comarch ERP Optima zaimportować do Rachunku zysku i strat kwoty z poprzedniego roku?
 
 - 
                
                Działanie aplikacji
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Do czego służy parametr Dodaj przekształcone dane porównawcze?
 - Czy aplikacja Comarch e-Sprawozdania umożliwia eksport sprawozdania do Excela lub/i Worda?
 - W jaki sposób można zapisać plik XML z e-Sprawozdaniem Finansowym na dysku?
 - Czy aplikacja Comarch e-Sprawozdania umożliwia wydruk sprawozdania?
 - Czy można zaimportować dane do poszczególnych elementów sprawozdania finansowego z arkusza MS Excel ?
 
 - 
                
                Komunikaty
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Błąd: [Nazwa zestawienia] – Wskazany plik XML nie zawiera zestawienia księgowego w formacie określonym przez Comarch lub zestawienie nie zostało przeliczone lub nie zawiera kolumny Bieżący okres i/lub Bilans otwarcia.
 - Element element 'PozycjaUzytkownika’ w przestrzeni nazw 'http://www.mf.gov.pl/schematy/SF/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/2018/07/09/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/’ ma nieprawidłowy element podrzędny element 'Kwoty’ w przestrzeni nazw 'http://www.mf.gov.pl/schematy/SF/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/2018/07/09/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/’. Lista oczekiwanych możliwych elementów: element 'NazwaPozycji’ w przestrzeni nazw 'http://www.mf.gov.pl/schematy/SF/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/2018/07/09/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/’.
 - Element DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/:KRS jest nieprawidłowy. Wartość ‚111111111’ jest nieprawidłowa przy uwzględnieniu jego typu danych DefinicjeTypy/:TNrKRS – Błąd ograniczenia elementu Pattern. Błąd ograniczenia elementu Pattern.
 - Nie uzupełniono wszystkich wymaganych pól.
 - Błąd: [Nazwa zestawienia] – Typ sprawozdania finansowego wymaga, aby wszystkie wartości były liczbami całkowitymi.
 
 - 
                
                Pozostałe Informacje
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Jak podpisać e-Sprawozdanie Finansowe profilem zaufanym z ePUAP?
 - Jak wysłać e-Sprawozdanie Finansowe na portalu eKRS?
 - Jak wysłać e-Sprawozdanie Finansowe do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej (KAS)?
 - Jak podpisać jeden dokument przez więcej niż jedną osobę profilem zaufanym ePUAP?
 - Czy sprawozdanie finansowe można przygotowywać w dotychczasowy sposób w programie Comarch ERP Optima, czy trzeba je koniecznie przygotować w aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
 
 
 - 
                
                Najczęściej zadawane noworoczne pytania
                
                
                                
                
    
    
- 
                
                Płace i Kadry
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- W jaki sposób należy wprowadzić Indywidualny numer rachunku składkowego ZUS (NRS)?
 - W jaki sposób zdefiniować kalendarz na cały rok?
 - Jak w programie utworzyć deklarację ZUS IWA?
 - Czy można seryjnie wstawić święta w kalendarzach dla wskazanych firm?
 - Jakie dane należy uzupełnić, aby utworzyć PIT-11 dla nierezydenta?
 
 - 
                
                Księgowość
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- W jaki sposób można przenosić dokumenty i dane słownikowe między bazami?
 - Jak utworzyć dokument bilansu otwarcia na podstawie preliminarza i kasy?
 - Jak zakończyć rok, otworzyć nowy okres obrachunkowy i zainicjalizować Bilans Otwarcia w module Księga Handlowa?
 - Czy po zamknięciu okresu obrachunkowego program sam przeksięguje konta kosztowe na konto Wynik finansowy?
 - Jak rozliczyć transakcje split payment ?
 
 - 
                
                Handel z magazynem
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Jak wykonać inwentaryzację w programie Comarch ERP Optima?
 - Jak można zmienić schemat numeracji dokumentów?
 - Jak wystawiać faktury po wprowadzeniu centralizacji jednostek budżetowych?
 - Inwentaryzacja – Arkusz AI jest zapisany do bufora, widoczne są stany bieżące. Co należy zrobić, aby uzupełnić kolumnę ilość wg spisu?
 - Jak wystawić korektę do dokumentu nieistniejącego w systemie, wystawionego w innym programie lub innej bazie firmowej?
 
 
 - 
                
                Płace i Kadry
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
 - 
                
                Księgowość
                
                
                                
                
    
    
- 
                
                Komunikaty
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Pobranie danych z bazy danych nie powiodło się.
 - Komunikat ID 26018 „Nie można zapisać dokumentu niezbilansowanego. Kwota niezbilansowana [kwota]”.
 - Komunikat ID 26007 „Księgowanie poza bieżącym okresem obrachunkowym”.
 - Nie można usunąć konta posiadającego zapisy księgowe.
 - Komunikat ID -2147217900 „Z dokumentem istnieje powiązany dokument wewnętrzny [numer dokumentu]”.Usuń dokument powiązany a następnie powtórz operację.
 
 - 
                
                Księga podatkowa
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- W jaki sposób wprowadzić zmienne udziały właściciela?
 - Jak dokonać zamknięcia zapisów księgowych np. na dzień 31.01.20XX r.?
 - Jak dodać spis z natury zbiorczą kwotą i zaksięgować do Księgi Podatkowej?
 - Jak wprowadzić Spis z natury w Księdze Podatkowej tak aby został poprawnie uwzględniony na rocznej deklaracji PIT?
 - Jak uporządkować zapisy chronologicznie?
 
 - 
                
                Księga Handlowa
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- W jaki sposób wprowadzić zmienne udziały właściciela?
 - Jak ustawić numerację dziennika cząstkowego ciągła w roku lub miesięczną?
 - Księgowanie Faktur VAT zakupu na konta zespołu 4 oraz 5.
 - Jak dodać nowe zestawienie księgowe?
 - Co zrobić, jeśli w bilansie firmy nie zostało uwzględnione jakieś konto i nie bilansują się aktywa i pasywa?
 
 - 
                
                Rejestry VAT
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- W jaki sposób wygenerować plik JPK?
 - Ewidencja transakcji z zagranicznymi kontrahentami. Jak ująć w Rejestrze VAT import towarów z kraju niebędącego w UE?
 - Dlaczego po wejściu do Rejestry VAT/ Rejestry VAT/ zakładka: Do deklaracji VAT-7, nie widzę żadnych faktur na liście?
 - Dlaczego na wydruku rejestrów VAT nie ma kolumny ze stawką na przykład 0% lub NP?
 - Jak program wylicza Współczynnik Struktury Sprzedaży?
 
 - 
                
                Środki trwałe
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- W jaki sposób należy wprowadzić do ewidencji środek trwały, który został już częściowo umorzony?
 - W jaki sposób zlikwidować/zbyć środek trwały?
 - W jaki sposób zwiększyć lub zmniejszyć wartość środka trwałego ?
 - Czy w programie jest możliwa konwersja listy KŚT 2010 do KŚT 2016?
 - W jaki sposób można wykonać plan amortyzacji i wygenerować wydruk?
 
 - 
                
                Jednolity Plik Kontrolny
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Czy można podpisać plik JPK_VAT podpisem niekwalifikowanym?
 - Czy jest możliwość podpisywania plików JPK_VAT profilem zaufanym z ePUAP?
 - Co zrobić, żeby kwoty wpisane ręcznie na deklaracji VAT-7 w poz. 36-39, 47-50 były wykazane w pliku JPK_VAT?
 - Skąd pobierany jest adres e-mail do pliku JPK_VAT?
 - Dlaczego w firmie rozliczającej zakupy strukturą sprzedaży dokumenty zakupu są w prawidłowej wysokości wykazane w deklaracji VAT-7 a do pliku JPK trafiają w całości?
 
 
 - 
                
                Komunikaty
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
 - 
                
                Ogólne i Kasa/Bank
                
                
                                
                
    
    
- 
                
                Rozliczenia dokumentów
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Jak dokonać automatycznego rozliczenia dokumentów przy imporcie przelewów?
 - Jak w programie Comarch ERP Optima dokonać kompensaty?
 - W jaki sposób dokonać rozliczania dokumentów w różnych walutach?
 - Jak rozliczać dokumenty w programie Comarch ERP Optima?
 - Kiedy tworzą się różnice kursowe w magazynie walut?
 
 - Rachunek bankowy, Rejestry kasowe bankowe
 - 
                
                Komunikaty
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Komunikat: Wielokrokowa operacja wygenerowała błędy. Sprawdź wszystkie wartości stanu.
 - Komunikat ID 23370 „Niepoprawny numer rachunku. Ilość znaków w numerze rachunku jest nieprawidłowa”.
 - Pytanie (30876) Czy chcesz pobrać aktualną listę banków działających w Polsce?
 - Informacja ID 23363 „Dla wybranego podmiotu nie istnieją żadne zapisy do naliczenia not odsetkowych w zadanej walucie”.
 - Komunikat ID 23359 „Brak otwartego raportu, do którego można dodać zapis. Czy otworzyć nowy raport?”.
 
 - Karty płatnicze
 
 - 
                
                Rozliczenia dokumentów
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
 - 
                
                Płace i Kadry
                
                
                                
                
    
    
- 
                
                Płace
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Dlaczego w wypłacie pojawia się element „Wyrównanie do najniższego wynagrodzenia”?
 - Jak naliczyć pracownikowi zwolnionemu dodatkową wypłatę np. zaległą premię?
 - W jaki sposób dla pracownika zatrudnionego na stawce miesięcznej wyliczane jest wynagrodzenie zasadnicze w przypadku, gdy pracownik miał w miesiącu dwie nieobecności: zwolnienie chorobowe oraz urlop wypoczynkowy?
 - Jak skonfigurować składnik aby był wykazywany na RP-7 ?
 - Czy istnieje możliwość sprawdzenia jakie składniki zostały wliczone do podstawy zasiłku chorobowego/ wynagrodzenia za urlop/ ekwiwalentu za urlop?
 
 - 
                
                Komunikaty
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Przekroczono maksymalną długość okresu zasiłkowego. Czy podzielić nieobecność? Wybierz 'Tak’, żeby podzielić nieobecność: do końca okresu zasiłkowego jako zwolnienie chorobowe, a po przekroczeniu jako usprawiedliwioną niepłatną. Wybierz 'Nie’, żeby zapisać nieobecność w całości jako zwolnienie chorobowe
 - Ostrzeżenie ID 24159 „Błąd naliczenia wypłaty”
 - Ostrzeżenie ID 24159 „Nie można naliczyć wypłaty. Nie wykryto elementów, które można naliczyć. Istnieje rozbieżność pomiędzy walutą listy płac a walutą etatu pracownika.”
 - Komunikat ID 24132 „Należy przeliczyć limity urlopowe”
 - Komunikat ID 24055 Przekroczono limit nieobecności na ten rok/miesiąc. Czy chcesz kontynuować?
 
 - 
                
                Kadry
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Z jakiego poziomu można wygenerować wydruk „Informacja o dokumentacji pracowniczej”?
 - W jaki sposób zmienić formę płatności pracownika?
 - W jaki sposób należy dodać dokumenty do elektronicznej teczki pracownika?
 - W jaki sposób odnotować pracownikowi oddelegowanie do pracy za granicą?
 - W jak sposób można zaimportować e-zwolnienia pobrane z PUE?
 
 - 
                
                Comarch HRM
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Kto może zamówić Comarc HRM w chmurze Comarch?
 - Czym różni się synchronizacja pełna od różnicowej?
 - Które dane są synchronizowane?
 - Kiedy zostanie wysłany mail informujący o zaplanowaniu nieobecności w aplikacji Comarch HRM w chmurze?
 - Czy dostępna jest wersja demo aplikacji Comarch HRM w chmurze Comarch?
 
 
 - 
                
                Płace
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
 - 
                
                Techniczne
                
                
                                
                
    
    
- 
                
                Microsoft SQL Server
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Przeniesienie Microsoft SQL Server oraz Comarch ERP Optima na inne stanowisko.
 - Nie mogę się połączyć z serwerem SQL – co zrobić ?
 - Jakie parametry sortowania powinny być ustawione na serwerze MS SQL podczas samodzielnej konfiguracji serwera?
 - Jakie ograniczenia posiada MS SQL Express 2008 / 2008 R2 / 2012 / 2014 / 2016 / 2017?
 - Jakie service packi powinny być zainstalowane w serwerze SQL do pracy z Comarch ERP Optima?
 
 - 
                
                Licencjonowanie - klucze HASP
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- W jaki sposób zainstalować Comarch ERP Menadżer Kluczy?
 - Na czym polega weryfikacja numeru NIP?
 - Co zrobić, gdy podczas logowania wyświetla się komunikat „Comarch ERP Optima: informacja (24098) Na tym serwerze [nazwa_serwera] nie zainstalowano komponentów niezbędnych do obsługi klucza sprzętowego. Program pracuje w WERSJI STARTOWEJ.”
 - W jaki sposób zaktualizować licencję w kluczu HASP?
 - W jaki sposób skonfigurować pracę w Comarch ERP Optima w przypadku posiadania wielu kluczy?
 
 - 
                
                Kopie bezpieczeństwa i odtwarzanie
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Jak w programie Comarch ERP Optima ustawić przypomnienie o wykonaniu kopii bezpieczeństwa ?
 - Komunikat ID 29018 „Brak dostępu lub błąd odczytu pliku z kopią bezpieczeństwa. Odtwórz kopię bazy narzędziami serwera.”
 - Jak prawidłowo odtworzyć system Comarch ERP Optima na nowym komputerze (lub po reinstalacji systemu) posiadając pliki kopii bezpieczeństwa bazy konfiguracyjnej oraz baz firmowych?
 - Dane jakiego Użytkownika (login, hasło) należy podać podczas wykonywania kopii bezpieczeństwa lub konwersji bazy danych za pomocą modułu Comarch Biuro Rachunkowe?
 - Co należy zrobić, gdy podczas logowania pojawia się błąd: Cannot open database CDN_**** requested by the login. The login failed
 
 - 
                
                Komunikaty
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Komunikat: Pobranie fabryki klasy COM dla składnika o identyfikatorze CLSID … nie powiodło się z powodu następującego błędu: 80080005. Klucz podaje informację – „Uruchamianie programu”.
 - „Nie udało się połączyć z serwerem SQL [nazwa] obsługującym serwis zabezpieczeń, wpisanym na oknie logowania do programu. Wpisz poprawny adres serwera klucza na oknie logowania.”
 - Komunikat ID 29999 „Nie udało się pobrać informacji o dostępnych modułach.Program pracuje w WERSJI STARTOWEJ.”
 - Komunikat ID -2147189152 „Nie można odnaleźć właściwości QE.”
 - Komunikat ID: 6022 „Nie masz uprawnień do wykonania tej procedury. Skontaktuj się z administratorem w celu uzyskania praw jeżeli jest to niezbędne dla dalszej pracy. Nazwa zabronionej procedury: [Nazwa procedury].”
 
 - 
                
                Instalacja i inne systemowe
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Na jakich systemach operacyjnych można instalować program Comarch ERP Optima?
 - Czy można wykonać instalację programu na innej wersji językowej systemu operacyjnego niż polska?
 - Comarch ERP Optima wolno działa. Co może być tego przyczyną?
 - W jaki sposób używać wydruków XML w połączeniu z OpenOffice / LibreOffice?
 - Czy Comarch ERP Optima współpracuje z systemami Linux?
 
 
 - 
                
                Microsoft SQL Server
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
 - 
                
                Handel z magazynem
                
                
                                
                
    
    
- Podatek akcyzowy na wyroby węglowe
 - Zmiana VAT
 - Zmiana danych, usuwanie danych
 - Wydruki
 - 
                
                Urządzenia zewnętrzne
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Po aktualizacji programu Comarch ERP Optima do najnowszej wersji przestała działać drukarka fiskalna, co może być tego powodem?
 - Z jakimi kasami fiskalnymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
 - Z jakimi kolektorami współpracuje program Comarch ERP Optima?
 - Z jakimi drukarkami fiskalnymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
 - Z jakimi terminalami płatniczymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
 
 - 
                
                Sposoby wystawiania dokumentów
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Jak rozliczyć wpłaconą zaliczkę dostawcy z fakturą zaliczkową zakupu?
 - Czy można zrobić konwersję kilku dokumentów PZ lub WZ z różnych magazynów do jednego dokumentu handlowego?
 - Jak wystawić Fakturę Zaliczkową?
 - Jakie są rodzaje faktur VAT w programie Comarch ERP Optima (algorytmy netto/brutto)?
 - Jak wystawić korektę do dokumentu nieistniejącego w systemie?
 
 - 
                
                Transakcje wewnątrzunijne i pozaunijne
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Jak wprowadzić dokument SAD związany z zakupem towarów od kontrahentów pozaunijnych?
 - Jakie warunki należy spełnić, aby poprawnie wygenerować deklarację Intrastat?
 - Jak wystawić dokument w walucie obcej np. EURO ze stawką podatku VAT (inną niż 0% i np) np. ze stawką 23%?
 - Jak zarejestrować koszty dodatkowe np. związane z transportem tak, aby zwiększyły wartość towarów wprowadzonych na fakturę zakupu?
 - Jak wystawić dokument w walucie obcej np. EURO?
 
 - Przesyłki kurierskie
 - 
                
                Magazyn - lista zasobów
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Co to jest WZKK i kiedy powstaje?
 - Czy można zmienić metodę rozliczania magazynu?
 - Czy można pobrać na dokument towar z konkretnej dostawy?
 - Jakie są metody rozliczania magazynu w programie Comarch ERP Optima?
 - Czym różni się kolumna ilość na liście zasobów od ilości dostępnej i co oznacza parametr „zerowe”?
 
 - 
                
                Komunikaty
                
                
                                
                
                            
                                        
                    
- Pytanie (25105) Niektóre pozycje mają zerową wartość. Czy kontynuować zapis?
 - „Dokument nie może być zapisany. Operator nie ma prawa zapisu dokumentu do bufora.”
 - Komunikat ID 29440 „Element nie spełnia warunków filtra! Nie będzie widoczny na bieżącej liście.”
 - „Nie można przekształcić faktury pro forma, do której istnieje dokument w buforze.”
 - Komunikat ID 23369 „Kasa domyślna [-brak-] dla zalogowanego operatora nie istnieje.”
 
 - Inwentaryzacja
 - Inne
 - Detal
 - Ceny
 - Blokady