FAQ
-
OCR
- Informacje handlowe
-
Uruchomienie Usługi Comarch OCR
- W jaki sposób skonfigurować program Comarch ERP Optima do współpracy z usługą Comarch OCR?
- W jaki sposób uruchomić usługę Comarch OCR?
- W jaki sposób udostępniane są nowe wersje usługi Comarch OCR?
- Czy dodatek Comarch OCR należy zainstalować na każdym komputerze?
- Jakie są wymagania techniczne w celu skorzystania z usługi Comarch OCR?
-
Działanie Usługi Comarch OCR
- Czy podczas przetwarzania faktur ma miejsce kontrola duplikacji?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury wielostronicowe?
- Czy w przypadku faktur korygujących za pomocą usługi Comarch OCR na dokumencie w rejestrze VAT zaznaczany jest parametr „Korekta”?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać plik zawierający wiele faktur?
- Jak działa usługa Comarch OCR przy rozpoznawaniu faktur?
-
Weryfikacja dokumentów przetworzonych za pomocą Usługi Comarch OCR
- W jaki sposób w rejestrze VAT dodać kolumnę informującą o wartości atrybutu OCR?
- Czy należy weryfikować dokumenty dodane za pomocą usługi Comarch OCR?
- W jaki sposób można cofnąć status Zweryfikowany na Niezweryfikowany?
- Co zrobić, jeżeli dane ze skanu/zdjęcia nie zostały rozpoznane za pomocą usługi Comarch OCR lub zostały rozpoznane niepoprawnie?
- Jaką wartość może przyjąć atrybut OCR?
-
Pozostałe informacje
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można zaczytywać wyciągi bankowe?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać paragony?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury w układzie poziomym?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury odwrócone w pionie?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury zaliczkowe?
-
e-Sprawozdania
- Informacje Handlowe
-
Instalacja i uruchomienie aplikacji
- Gdzie jest dostępna instrukcja do aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
- Gdzie znajduje się instalator do aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
- Co należy wprowadzić w pojawiającym się podczas uruchomiania aplikacji Comarch e-Sprawozdania od wersji 2019.0.1 Oknie konfiguracji w polu Nazwa serwera klucza?
- Jaką wersję Menadżera Kluczy należy zainstalować, aby obsłużyć licencje na aplikację Comarch e-Sprawozdania?
-
Współpraca aplikacji z programem Comarch ERP Optima
- W jaki sposób uruchomić aplikację Comarch e-Sprawozdania w trybie współpracy z programem Comarch ERP Optima?
- W jaki sposób do e-Sprawozdania Finansowego pobrać dane z programu Comarch ERP Optima?
- Jaka wersja aplikacji Comarch e-Sprawozdania współpracuje z programem Comarch ERP Optima?
- Czy do e-Sprawozdania Finansowego można z programu Comarch ERP Optima zaimportować do Rachunku zysku i strat kwoty z poprzedniego roku?
-
Działanie aplikacji
- Czy aplikacja Comarch e-Sprawozdania umożliwia wydruk sprawozdania?
- Czy aplikacja Comarch e-Sprawozdania umożliwia eksport sprawozdania do Excela lub/i Worda?
- W jaki sposób można zapisać plik XML z e-Sprawozdaniem Finansowym na dysku?
- Czy można zaimportować dane do poszczególnych elementów sprawozdania finansowego z arkusza MS Excel ?
- Czy w aplikacji Comarch e-Sprawozdania kwoty z pozycji podrzędnych są automatycznie sumowane w pozycjach nadrzędnych?
-
Komunikaty
- Błąd: [Nazwa zestawienia] – Wskazany plik XML nie zawiera zestawienia księgowego w formacie określonym przez Comarch lub zestawienie nie zostało przeliczone lub nie zawiera kolumny Bieżący okres i/lub Bilans otwarcia.
- Element element 'PozycjaUzytkownika’ w przestrzeni nazw 'http://www.mf.gov.pl/schematy/SF/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/2018/07/09/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/’ ma nieprawidłowy element podrzędny element 'Kwoty’ w przestrzeni nazw 'http://www.mf.gov.pl/schematy/SF/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/2018/07/09/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/’. Lista oczekiwanych możliwych elementów: element 'NazwaPozycji’ w przestrzeni nazw 'http://www.mf.gov.pl/schematy/SF/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/2018/07/09/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/’.
- Nie uzupełniono wszystkich wymaganych pól.
- Element DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/:KRS jest nieprawidłowy. Wartość ‚111111111’ jest nieprawidłowa przy uwzględnieniu jego typu danych DefinicjeTypy/:TNrKRS – Błąd ograniczenia elementu Pattern. Błąd ograniczenia elementu Pattern.
- Błąd: [Nazwa zestawienia] – Typ sprawozdania finansowego wymaga, aby wszystkie wartości były liczbami całkowitymi.
-
Pozostałe Informacje
- Jak podpisać e-Sprawozdanie Finansowe profilem zaufanym z ePUAP?
- Jak wysłać e-Sprawozdanie Finansowe na portalu eKRS?
- Jak wysłać e-Sprawozdanie Finansowe do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej (KAS)?
- Jak podpisać jeden dokument przez więcej niż jedną osobę profilem zaufanym ePUAP?
- Czy sprawozdanie finansowe można przygotowywać w dotychczasowy sposób w programie Comarch ERP Optima, czy trzeba je koniecznie przygotować w aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
-
Najczęściej zadawane noworoczne pytania
-
Płace i Kadry
- W jaki sposób zdefiniować kalendarz na cały rok?
- W jaki sposób należy wprowadzić Indywidualny numer rachunku składkowego ZUS (NRS)?
- Jak w programie utworzyć deklarację ZUS IWA?
- Jakie dane należy uzupełnić, aby utworzyć PIT-11 dla nierezydenta?
- Czy można seryjnie wstawić święta w kalendarzach dla wskazanych firm?
-
Księgowość
- Jak utworzyć dokument bilansu otwarcia na podstawie preliminarza i kasy?
- W jaki sposób można przenosić dokumenty i dane słownikowe między bazami?
- Jak zakończyć rok, otworzyć nowy okres obrachunkowy i zainicjalizować Bilans Otwarcia w module Księga Handlowa?
- Czy po zamknięciu okresu obrachunkowego program sam przeksięguje konta kosztowe na konto Wynik finansowy?
- Jak rozliczyć transakcje split payment ?
-
Handel z magazynem
- Jak wykonać inwentaryzację w programie Comarch ERP Optima?
- Jak można zmienić schemat numeracji dokumentów?
- Jak wystawiać faktury po wprowadzeniu centralizacji jednostek budżetowych?
- Inwentaryzacja – Arkusz AI jest zapisany do bufora, widoczne są stany bieżące. Co należy zrobić, aby uzupełnić kolumnę ilość wg spisu?
- Jak wystawić korektę do dokumentu nieistniejącego w systemie, wystawionego w innym programie lub innej bazie firmowej?
-
Płace i Kadry
-
Księgowość
-
Komunikaty
- Pobranie danych z bazy danych nie powiodło się.
- Komunikat ID 26007 „Księgowanie poza bieżącym okresem obrachunkowym”.
- Komunikat ID 26018 „Nie można zapisać dokumentu niezbilansowanego. Kwota niezbilansowana [kwota]”.
- Nie można usunąć konta posiadającego zapisy księgowe.
- Nie można wygenerować korekty. W kolejnych miesiącach jest już wygenerowana korekta na VAT-ZD.
-
Księga podatkowa
- W jaki sposób wprowadzić zmienne udziały właściciela?
- Jak dokonać zamknięcia zapisów księgowych np. na dzień 31.01.20XX r.?
- Jak wprowadzić Spis z natury w Księdze Podatkowej tak aby został poprawnie uwzględniony na rocznej deklaracji PIT?
- Jak dodać spis z natury zbiorczą kwotą i zaksięgować do Księgi Podatkowej?
- Jak uporządkować zapisy chronologicznie?
- Księga Handlowa
-
Rejestry VAT
- W jaki sposób wygenerować plik JPK?
- Ewidencja transakcji z zagranicznymi kontrahentami. Jak ująć w Rejestrze VAT import towarów z kraju niebędącego w UE?
- Jak program wylicza Współczynnik Struktury Sprzedaży?
- Jak poprawnie zaewidencjonować faktury sprzedaży w Rejestrze VAT żeby pojawiły się w odpowiednich polach na Deklaracji VAT-7 ?
- W jaki sposób wygenerować do faktury zakupu wewnątrzwspólnotowego nabycia towarów dokument wewnętrzny sprzedaży i zakupu?
-
Środki trwałe
- W jaki sposób należy wprowadzić do ewidencji środek trwały, który został już częściowo umorzony?
- W jaki sposób zlikwidować/zbyć środek trwały?
- W jaki sposób zwiększyć lub zmniejszyć wartość środka trwałego ?
- Czy w programie jest możliwa konwersja listy KŚT 2010 do KŚT 2016?
- W jaki sposób można wykonać plan amortyzacji i wygenerować wydruk?
-
Jednolity Plik Kontrolny
- Czy można podpisać plik JPK_VAT podpisem niekwalifikowanym?
- Czy jest możliwość podpisywania plików JPK_VAT profilem zaufanym z ePUAP?
- Co zrobić, żeby kwoty wpisane ręcznie na deklaracji VAT-7 w poz. 36-39, 47-50 były wykazane w pliku JPK_VAT?
- Skąd pobierany jest adres e-mail do pliku JPK_VAT?
- Dlaczego w firmie rozliczającej zakupy strukturą sprzedaży dokumenty zakupu są w prawidłowej wysokości wykazane w deklaracji VAT-7 a do pliku JPK trafiają w całości?
-
Komunikaty
-
Ogólne i Kasa/Bank
-
Rozliczenia dokumentów
- W jaki sposób dokonać rozliczania dokumentów w różnych walutach?
- Jak dokonać automatycznego rozliczenia dokumentów przy imporcie przelewów?
- Jak w programie Comarch ERP Optima dokonać kompensaty?
- Jak rozliczać dokumenty w programie Comarch ERP Optima?
- Kiedy tworzą się różnice kursowe w magazynie walut?
- Rachunek bankowy, Rejestry kasowe bankowe
-
Komunikaty
- Komunikat: Wielokrokowa operacja wygenerowała błędy. Sprawdź wszystkie wartości stanu.
- Komunikat ID 23370 „Niepoprawny numer rachunku. Ilość znaków w numerze rachunku jest nieprawidłowa”.
- Pytanie (30876) Czy chcesz pobrać aktualną listę banków działających w Polsce?
- Komunikat ID 23359 „Brak otwartego raportu, do którego można dodać zapis. Czy otworzyć nowy raport?”.
- Informacja ID 23363 „Dla wybranego podmiotu nie istnieją żadne zapisy do naliczenia not odsetkowych w zadanej walucie”.
- Karty płatnicze
-
Rozliczenia dokumentów
-
Płace i Kadry
-
Płace
- Dlaczego w wypłacie pojawia się element „Wyrównanie do najniższego wynagrodzenia”?
- W jaki sposób dla pracownika zatrudnionego na stawce miesięcznej wyliczane jest wynagrodzenie zasadnicze w przypadku, gdy pracownik miał w miesiącu dwie nieobecności: zwolnienie chorobowe oraz urlop wypoczynkowy?
- Czy istnieje możliwość sprawdzenia jakie składniki zostały wliczone do podstawy zasiłku chorobowego/ wynagrodzenia za urlop/ ekwiwalentu za urlop?
- Jak w programie Comarch ERP Optima wypłacić wynagrodzenie rodzinie zmarłego pracownika?
- Jak naliczyć pracownikowi zwolnionemu dodatkową wypłatę np. zaległą premię?
-
Komunikaty
- Przekroczono maksymalną długość okresu zasiłkowego. Czy podzielić nieobecność? Wybierz 'Tak’, żeby podzielić nieobecność: do końca okresu zasiłkowego jako zwolnienie chorobowe, a po przekroczeniu jako usprawiedliwioną niepłatną. Wybierz 'Nie’, żeby zapisać nieobecność w całości jako zwolnienie chorobowe
- Ostrzeżenie ID 24159 „Błąd naliczenia wypłaty”
- Ostrzeżenie ID 24159 „Nie można naliczyć wypłaty. Nie wykryto elementów, które można naliczyć. Istnieje rozbieżność pomiędzy walutą listy płac a walutą etatu pracownika.”
- Komunikat ID 24055 Przekroczono limit nieobecności na ten rok/miesiąc. Czy chcesz kontynuować?
- Komunikat ID 24132 „Należy przeliczyć limity urlopowe”
-
Kadry
- Z jakiego poziomu można wygenerować wydruk „Informacja o dokumentacji pracowniczej”?
- W jaki sposób zmienić formę płatności pracownika?
- W jaki sposób odnotować pracownikowi oddelegowanie do pracy za granicą?
- W jak sposób można zaimportować e-zwolnienia pobrane z PUE?
- W jaki sposób należy dodać dokumenty do elektronicznej teczki pracownika?
-
Comarch HRM
- Kto może zamówić Comarc HRM w chmurze Comarch?
- Czym różni się synchronizacja pełna od różnicowej?
- Które dane są synchronizowane?
- Czy dostępna jest wersja demo aplikacji Comarch HRM w chmurze Comarch?
- Kiedy zostanie wysłany mail informujący o zaplanowaniu nieobecności w aplikacji Comarch HRM w chmurze?
-
Płace
-
Techniczne
-
Microsoft SQL Server
- Przeniesienie Microsoft SQL Server oraz Comarch ERP Optima na inne stanowisko.
- Nie mogę się połączyć z serwerem SQL – co zrobić ?
- Jakie parametry sortowania powinny być ustawione na serwerze MS SQL podczas samodzielnej konfiguracji serwera?
- Jakie ograniczenia posiada MS SQL Express 2008 / 2008 R2 / 2012 / 2014 / 2016 / 2017?
- Jakie service packi powinny być zainstalowane w serwerze SQL do pracy z Comarch ERP Optima?
-
Licencjonowanie - klucze HASP
- W jaki sposób zainstalować Comarch ERP Menadżer Kluczy?
- Co zrobić, gdy podczas logowania wyświetla się komunikat „Comarch ERP Optima: informacja (24098) Na tym serwerze [nazwa_serwera] nie zainstalowano komponentów niezbędnych do obsługi klucza sprzętowego. Program pracuje w WERSJI STARTOWEJ.”
- W jaki sposób zaktualizować licencję w kluczu HASP?
- W jaki sposób skonfigurować pracę w Comarch ERP Optima w przypadku posiadania wielu kluczy?
- Na czym polega weryfikacja numeru NIP?
-
Kopie bezpieczeństwa i odtwarzanie
- Jak w programie Comarch ERP Optima ustawić przypomnienie o wykonaniu kopii bezpieczeństwa ?
- Jak prawidłowo odtworzyć system Comarch ERP Optima na nowym komputerze (lub po reinstalacji systemu) posiadając pliki kopii bezpieczeństwa bazy konfiguracyjnej oraz baz firmowych?
- Komunikat ID 29018 „Brak dostępu lub błąd odczytu pliku z kopią bezpieczeństwa. Odtwórz kopię bazy narzędziami serwera.”
- Dane jakiego Użytkownika (login, hasło) należy podać podczas wykonywania kopii bezpieczeństwa lub konwersji bazy danych za pomocą modułu Comarch Biuro Rachunkowe?
- Co należy zrobić, gdy podczas logowania pojawia się błąd: Cannot open database CDN_**** requested by the login. The login failed
-
Komunikaty
- Komunikat: Pobranie fabryki klasy COM dla składnika o identyfikatorze CLSID … nie powiodło się z powodu następującego błędu: 80080005. Klucz podaje informację – „Uruchamianie programu”.
- „Nie udało się połączyć z serwerem SQL [nazwa] obsługującym serwis zabezpieczeń, wpisanym na oknie logowania do programu. Wpisz poprawny adres serwera klucza na oknie logowania.”
- Komunikat ID 29999 „Nie udało się pobrać informacji o dostępnych modułach.Program pracuje w WERSJI STARTOWEJ.”
- Komunikat ID -2147189152 „Nie można odnaleźć właściwości QE.”
- Komunikat ID: 6022 „Nie masz uprawnień do wykonania tej procedury. Skontaktuj się z administratorem w celu uzyskania praw jeżeli jest to niezbędne dla dalszej pracy. Nazwa zabronionej procedury: [Nazwa procedury].”
-
Instalacja i inne systemowe
- Na jakich systemach operacyjnych można instalować program Comarch ERP Optima?
- Comarch ERP Optima wolno działa. Co może być tego przyczyną?
- Czy Comarch ERP Optima współpracuje z systemami Linux?
- Czy można wykonać instalację programu na innej wersji językowej systemu operacyjnego niż polska?
- W jaki sposób używać wydruków XML w połączeniu z OpenOffice / LibreOffice?
-
Microsoft SQL Server
-
Handel z magazynem
- Podatek akcyzowy na wyroby węglowe
- Zmiana VAT
- Zmiana danych, usuwanie danych
- Wydruki
-
Urządzenia zewnętrzne
- Z jakimi kolektorami współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Z jakimi kasami fiskalnymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Po aktualizacji programu Comarch ERP Optima do najnowszej wersji przestała działać drukarka fiskalna, co może być tego powodem?
- Z jakimi terminalami płatniczymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Z jakimi drukarkami fiskalnymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
-
Sposoby wystawiania dokumentów
- Jak rozliczyć wpłaconą zaliczkę dostawcy z fakturą zaliczkową zakupu?
- Jak wystawić Fakturę Zaliczkową?
- Czy można zrobić konwersję kilku dokumentów PZ lub WZ z różnych magazynów do jednego dokumentu handlowego?
- Jakie są rodzaje faktur VAT w programie Comarch ERP Optima (algorytmy netto/brutto)?
- Jak wystawić korektę do dokumentu nieistniejącego w systemie?
-
Transakcje wewnątrzunijne i pozaunijne
- Jak wprowadzić dokument SAD związany z zakupem towarów od kontrahentów pozaunijnych?
- Jakie warunki należy spełnić, aby poprawnie wygenerować deklarację Intrastat?
- Jak zarejestrować koszty dodatkowe np. związane z transportem tak, aby zwiększyły wartość towarów wprowadzonych na fakturę zakupu?
- Jak wystawić dokument w walucie obcej np. EURO?
- Jak wystawić dokument w walucie obcej np. EURO ze stawką podatku VAT (inną niż 0% i np) np. ze stawką 23%?
- Przesyłki kurierskie
-
Magazyn - lista zasobów
- Co to jest WZKK i kiedy powstaje?
- Czy można zmienić metodę rozliczania magazynu?
- Czy można pobrać na dokument towar z konkretnej dostawy?
- Czym różni się kolumna ilość na liście zasobów od ilości dostępnej i co oznacza parametr „zerowe”?
- Jakie są metody rozliczania magazynu w programie Comarch ERP Optima?
-
Komunikaty
- Pytanie (25105) Niektóre pozycje mają zerową wartość. Czy kontynuować zapis?
- „Nie można przekształcić faktury pro forma, do której istnieje dokument w buforze.”
- „Dokument nie może być zapisany. Operator nie ma prawa zapisu dokumentu do bufora.”
- Komunikat ID 29440 „Element nie spełnia warunków filtra! Nie będzie widoczny na bieżącej liście.”
- Komunikat ID 7700 „(nr dokumentu) Dokument blokuje możliwość wykonania inwentaryzacji.”
- Inwentaryzacja
- Inne
- Detal
- Ceny
- Blokady