Jak możemy Ci pomóc?

• CRM
  • Jak skonfigurować skrzynkę pocztową Gmail w programie Comarch ERP Optima?
• Sprzedaż w internecie
  • wszystko.pl
    • Jak odbywa się synchronizacja pomiędzy Comarch ERP Optima, a platformą sprzedażową wszystko.pl?
    • Komunikat: Nie udało się połączyć z wszystko.pl.
    • Jak podpiąć konto wszystko.pl w programie Comarch ERP Optima?
• OCR
  • Działanie Usługi Comarch OCR w rejestrach VAT
    • W jaki sposób rozpoznawana jest forma płatności?
    • Czy kody, procedury i typy dokumentu w JPK_V7 przenoszone są na rozpoznany dokument?
    • Czy jest blokada dodawania dokumentów do okresów, za które została zatwierdzona deklaracja?
    • Czy można wskazać rejestr, do jakiego mają trafić dokumenty przetworzone za pomocą usługi Comarch OCR?
    • Czy kategoria uzupełniona na karcie kontrahenta jest automatycznie przenoszona na dokument dodany za pomocą usługi Comarch OCR?
  • Informacje handlowe
    • Jaki jest koszt usługi Comarch OCR?
    • Czy jest dostępna wersja demo usługi Comarch OCR?
    • Czy niewykorzystane strony przechodzą na kolejny miesiąc?
    • Usługa Comarch OCR w przypadku klucza wielofirmowego
    • W jaki sposób uzyskać informację o ilości dokumentów, które można jeszcze przetworzyć w ramach wykupionego pakietu?
  • Uruchomienie Usługi Comarch OCR
    • W jaki sposób skonfigurować program Comarch ERP Optima do współpracy z usługą Comarch OCR?
    • W jaki sposób uruchomić usługę Comarch OCR?
    • Jakie są wymagania techniczne w celu skorzystania z usługi Comarch OCR?
    • Jaka wersja programu Comarch ERP Optima współpracuje z usługą Comarch OCR?
    • Czy dodatek Comarch OCR należy zainstalować na każdym komputerze?
  • Działanie Usługi Comarch OCR
    • Jak działa usługa Comarch OCR przy rozpoznawaniu faktur?
    • Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury wielostronicowe?
    • Czy podczas przetwarzania faktur ma miejsce kontrola duplikacji?
    • Czy podczas przetwarzania dokumentów za pomocą usługi OCR do programu Comarch ERP Optima dodawany jest również kontrahent?
    • W jaki sposób można przekazać dokumenty do rozpoznania w OCR jeżeli zostały umieszczone w chmurze w IBARD?
  • Weryfikacja dokumentów przetworzonych za pomocą Usługi Comarch OCR
    • W jaki sposób w rejestrze VAT dodać kolumnę informującą o wartości atrybutu OCR?
    • Czy należy weryfikować dokumenty dodane za pomocą usługi Comarch OCR?
    • Co zrobić, jeżeli dane ze skanu/zdjęcia nie zostały rozpoznane za pomocą usługi Comarch OCR lub zostały rozpoznane niepoprawnie?
    • W jaki sposób można cofnąć status Zweryfikowany na Niezweryfikowany?
    • Jaką wartość może przyjąć atrybut OCR?
  • Pozostałe informacje
    • Czy za pomocą usługi Comarch OCR można zaczytywać wyciągi bankowe?
    • Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać paragony?
    • Co należy zrobić, aby wczytać Fakturę Zakupu w walucie obcej za pomocą OCR?
    • Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury zaliczkowe?
    • Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury odwrócone w pionie?
• e-Sprawozdania
  • Informacje Handlowe
    • Jakie będą koszty upgrade aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
    • Czy do aplikacji Comarch e-Sprawozdania konieczne jest wykupienie corocznego upgrade?
    • W jaki sposób zakupić aplikację Comarch e-Sprawozdania w wersji stacjonarnej?
    • W jaki sposób zamówić aplikację Comarch e-Sprawozdania w modelu usługowym?
  • Instalacja i uruchomienie aplikacji
    • Co należy wprowadzić w pojawiającym się podczas uruchomiania aplikacji Comarch e-Sprawozdania od wersji 2019.0.1 oknie konfiguracji w polu Nazwa serwera klucza?
    • Gdzie znajduje się dokumentacja do aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
    • Gdzie znajduje się instalator do aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
    • Jaką wersję Menadżera Kluczy należy zainstalować, aby obsłużyć licencje na aplikację Comarch e-Sprawozdania?
  • Współpraca aplikacji z programem Comarch ERP Optima
    • W jaki sposób uruchomić aplikację Comarch e-Sprawozdania w trybie współpracy z programem Comarch ERP Optima?
    • W jaki sposób do e-Sprawozdania Finansowego pobrać dane z programu Comarch ERP Optima?
    • Jaka wersja aplikacji Comarch e-Sprawozdania współpracuje z programem Comarch ERP Optima?
    • Czy do e-Sprawozdania Finansowego można z programu Comarch ERP Optima zaimportować do Rachunku zysku i strat kwoty z poprzedniego roku?
  • Działanie aplikacji
    • W jaki sposób uzupełnić Kalkulację podatku dochodowego?
    • W jaki sposób uzupełnić informację dodatkową w aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
    • Czy aplikacja Comarch e-Sprawozdania umożliwia eksport sprawozdania do Excela lub/i Worda?
    • Do czego służy parametr Dodaj przekształcone dane porównawcze?
    • Czy można zaimportować dane do poszczególnych elementów sprawozdania finansowego z arkusza MS Excel ?
  • Komunikaty
    • Komunikat: „Element element 'PozycjaUszczegolawiajaca’ w przestrzeni nazw …”
    • Błąd: [Nazwa zestawienia] – Wskazany plik XML nie zawiera zestawienia księgowego w formacie określonym przez Comarch lub zestawienie nie zostało przeliczone lub nie zawiera kolumny Bieżący okres i/lub Bilans otwarcia.
    • Nie uzupełniono wszystkich wymaganych pól.
    • Komunikat: „Element DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/:KRS jest nieprawidłowy. Wartość ‚111111111’ jest nieprawidłowa…”
    • Błąd: [Nazwa zestawienia] – Typ sprawozdania finansowego wymaga, aby wszystkie wartości były liczbami całkowitymi.
  • Pozostałe Informacje
    • Jak wysłać e-Sprawozdanie Finansowe na portalu eKRS?
    • Jak podpisać e-Sprawozdanie Finansowe profilem zaufanym z ePUAP?
    • Jak podpisać jeden dokument przez więcej niż jedną osobę profilem zaufanym ePUAP?
    • Jak wysłać e-Sprawozdanie Finansowe do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej (KAS)?
    • Jak wygląda proces podpisywania e-Sprawozdania Finansowego przez zarząd?
• Najczęściej zadawane noworoczne pytania
  • Płace i Kadry
    • W jaki sposób zdefiniować kalendarz na cały rok?
    • Jakie ustawienia należy wprowadzić w programie Comarch ERP Optima w celu prawidłowego wysłania e-Deklaracji?
    • Jakie ustawienia należy wprowadzić u pracownika poniżej 26 roku życia, aby zastosować dla niego zwolnienie z podatku dochodowego ?
    • W których pozycjach na deklaracji PIT – 11 (wersja 26) zostanie wykazany przychód pracownika uprawnionego do skorzystania ze zwolnienia z podatku (osoba do 26 roku życia)?
    • W jaki sposób należy wprowadzić Indywidualny numer rachunku składkowego ZUS (NRS)?
  • Księgowość
    • Jak zakończyć rok, otworzyć nowy okres obrachunkowy i zainicjalizować Bilans Otwarcia w module Księga Handlowa?
    • Czy po zamknięciu okresu obrachunkowego program sam przeksięguje konta kosztowe na konto Wynik finansowy?
    • Jak przenieść wszystkie zapisy z bufora „na czysto”?
    • Utworzony został nowy okres obrachunkowy, przeniesiony plan kont oraz BO, ale jeszcze jakieś konta zostały dopisane w starym okresie. Jak teraz uaktualnić plan kont?
    • Jak utworzyć dokument deklaracji rocznej: PIT-36, PIT-36L, CIT-8, PIT-28?
  • Handel z magazynem
    • Jak wykonać inwentaryzację w programie Comarch ERP Optima?
    • Jak można zmienić schemat numeracji dokumentów?
    • Dlaczego nie mogę dodać towarów na dokument, nie widać ich na liście zasobów?
    • Inwentaryzacja – Arkusz AI jest zapisany do bufora, widoczne są stany bieżące. Co należy zrobić, aby uzupełnić kolumnę ilość wg spisu?
    • Dlaczego może wystąpić różnica między wartością na arkuszu inwentaryzacyjnym, a wartością rzeczywistą towaru na magazynie?
• Księgowość
  • JPK_V7
    • Jak poprawnie zaewidencjonować faktury sprzedaży w Rejestrze VAT żeby pojawiły się w odpowiednich polach pliku JPK_V7?
    • Jak przenieść kody JPK na dokument? Czy można to zrobić automatycznie?
    • Jak można wprowadzić zbiorczy dokument zakupu VAT marża?
    • W jaki sposób umieścić kody JPK_V7 na wydruku faktury sprzedaży w Generatorze raportów (GenRap)?
    • Jaki kod mam wybrać na dokumencie?
  • KSeF
    • Jak można pobrać faktury z Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) na listę w programie Comarch ERP Optima?
    • Jak dodać pojedynczy dokument z Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF)?
    • Jak można pobrać faktury z Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) za wybrany okres?
    • Jak można przenieść faktury z Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) do rejestru VAT lub na listę faktur zakupu w handlu?
  • Deklaracje
    • Jak w programie Comarch ERP Optima utworzyć deklarację VIU-DO oraz wysłać do systemu e-Deklaracje?
    • Jak w programie Comarch ERP Optima utworzyć deklarację PIT-36/PIT-36L oraz wysłać do systemu e-Deklaracje?
    • Jak w programie Comarch ERP Optima utworzyć deklarację VAT-UE oraz wysłać do systemu e-Deklaracje?
    • Jak w programie Comarch ERP Optima utworzyć deklarację CIT-8E oraz wysłać do systemu e-Deklaracje?
    • Jak w programie Comarch ERP Optima utworzyć deklarację VAT-9M oraz wysłać do systemu e-Deklaracje?
  • Komunikaty
    • Komunikat ID 26007 „Księgowanie poza bieżącym okresem obrachunkowym”.
    • Komunikat ID 26065 „Brak okresu obrachunkowego dla numeracji dokumentu”.
    • Pobranie danych z bazy danych nie powiodło się.
    • Nie można wygenerować korekty. W kolejnych miesiącach jest już wygenerowana korekta na VAT-ZD.
    • Komunikat ID 26114 „Niezamknięty krąg kosztów [symbol kręgu kosztów] na kwotę [kwota]”
  • Księga podatkowa
    • Jak wprowadzić Spis z natury w Księdze Podatkowej tak aby został poprawnie uwzględniony na rocznej deklaracji PIT?
    • Jak dokonać zamknięcia zapisów księgowych np. na dzień 31.01.20XX r.?
    • W jaki sposób wprowadzić zmienne udziały właściciela?
    • W jaki sposób prowadzić ewidencję przychodów z najmu prywatnego w stawce 12,5% w ewidencji ryczałtowej?
    • Jak dodać spis z natury zbiorczą kwotą i zaksięgować do Księgi Podatkowej?
  • Księga Handlowa
    • Jak działa Przeszacowanie walut?
    • Księgowanie Faktur VAT zakupu na konta zespołu 4 oraz 5.
    • Gdzie w programie można zmienić domyślny okres obrachunkowy, który pobiera program podczas włączania?
    • Dlaczego program nie nadaje kolejnych numerów tworząc konta analityczne dla kontrahentów, czy można to zmienić?
    • W jaki sposób wprowadzić zmienne udziały właściciela?
  • Rejestry VAT
    • Jak poprawnie zaewidencjonować faktury sprzedaży w Rejestrze VAT żeby pojawiły się w odpowiednich polach pliku JPK_V7?
    • Jak program wylicza Współczynnik Struktury Sprzedaży?
    • Jak poprawnie zaewidencjonować faktury sprzedaży w Rejestrze VAT żeby pojawiły się w odpowiednich polach na Deklaracji VAT-7 ?
    • W jaki sposób wygenerować plik JPK?
    • W jaki sposób wygenerować do faktury zakupu wewnątrzwspólnotowego nabycia towarów dokument wewnętrzny sprzedaży i zakupu?
  • Środki trwałe
    • W jaki sposób zlikwidować/zbyć środek trwały?
    • W jaki sposób należy wprowadzić do ewidencji środek trwały, który został już częściowo umorzony?
    • W jaki sposób zwiększyć lub zmniejszyć wartość środka trwałego?
    • Jakie makro kwoty należy wybrać w schemacie księgowym, aby zaksięgować amortyzację bilansową, a jakie w przypadku księgowania amortyzacji kosztowej z modułu Środki trwałe?
    • W jaki sposób można wykonać plan amortyzacji i wygenerować wydruk?
  • Jednolity Plik Kontrolny
    • Jak wykonać w programie korektę pliku JPK_V7?
    • Co zrobić, żeby kwoty wpisane ręcznie na deklaracji VAT-7 w poz. 36-39, 47-50 były wykazane w pliku JPK_VAT?
    • Czy jest możliwość podpisywania plików JPK_VAT podpisem zaufanym z ePUAP?
    • Czy istnieje możliwość importu plików JPK_V7 do rejestrów VAT?
    • Czy istnieje możliwość importu plików JPK_VAT do rejestrów VAT?
• Ogólne i Kasa/Bank
  • Rozliczenia dokumentów
    • W jaki sposób dokonać rozliczania dokumentów w różnych walutach?
    • Jak w programie Comarch ERP Optima dokonać kompensaty?
    • Jak rozliczać dokumenty w programie Comarch ERP Optima?
    • Kiedy tworzą się różnice kursowe w magazynie walut?
    • Jak dokonać automatycznego rozliczenia dokumentów przy imporcie przelewów?
  • Rachunek bankowy, Rejestry kasowe bankowe
    • Rejestr walutowy.
    • Na fakturze nie drukuje się bank oraz numer rachunku bankowego.
    • Jak dodać kod SWIFT/ BIC dla banku?
    • Jak dodać rachunek VAT (dla MPP)?
    • W jaki sposób pobrać rachunki bankowe kontrahentów z Wykazu podatników VAT (tzw. Białej listy)?
  • Komunikaty
    • Komunikat ID 23370 „Niepoprawny numer rachunku. Ilość znaków w numerze rachunku jest nieprawidłowa”.
    • Komunikat ID 23359 „Brak otwartego raportu, do którego można dodać zapis. Czy otworzyć nowy raport?”.
    • Informacja: ID 25078 „Wybrana forma płatności jest związana z nieaktywnym rejestrem”.
    • Komunikat ID 29402 Brak notowania podanego kursu waluty [waluta] na [RRRR-MM-DD].
    • Komunikat ID 32288 „Nie można kasować zapisów rozliczonych w Magazynie Walut”
  • Karty płatnicze
    • Gdy klient płaci kartą.
    • Firmowa karta płatnicza.
  • Czy podczas zakładania nowej firmy istnieje możliwość skopiowania ustawień z innej bazy?
• Płace i Kadry
  • Składka zdrowotna właściciela
    • Jak wyliczana jest składka zdrowotna właściciela w przypadku opodatkowania ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych?
    • Jaką kwotę dochodu za poprzedni miesiąc należy wykazać w ZUS DRA/ZUS RCA właściciela opodatkowanego według skali, jeśli jego dochód był niższy niż kwota minimalnego wynagrodzenia 3010 zł?
    • Jak ustalana jest podstawa składki właściciela opodatkowanego liniowo, gdy dane o dochodzie są pobierane z modułów księgowych?
    • Dlaczego podczas naliczania wypłaty dla właściciela pojawia się komunikat’ Wartość jest spoza oczekiwanego zakresu’?
    • Jak jest ustalana podstawa składki właściciela opodatkowanego według skali, gdy dane o dochodzie są pobierane z modułów księgowych?
  • Praca zdalna
    • Jak ewidencjonować pracę zdalną?
    • W jaki sposób wypłacić pracownikowi ryczałt lub ekwiwalent za pracę zdalną?
    • Jak ewidencjonować pracę zdalną okazjonalną?
    • Gdzie w programie określić miejsce wykonywania pracy zdalnej?
    • Jak ustawić limit pracy zdalnej okazjonalnej?
  • Deklaracje
    • Jak w programie Comarch ERP Optima utworzyć deklarację PIT-4R oraz wysłać do systemu e-Deklaracje?
    • Jak w programie Comarch ERP Optima utworzyć deklarację PIT-11 oraz wysłać do systemu e-Deklaracje?
    • Jak w programie Comarch ERP Optima utworzyć deklarację IFT-1R oraz wysłać do systemu e-Deklaracje?
    • Jak w programie Comarch ERP Optima utworzyć deklarację PIT-8C oraz wysłać do systemu e-Deklaracje?
  • Składka zdrowotna właściciela - rozliczenie roczne
    • W jaki sposób dokonywane jest rozliczenie roczne składki zdrowotnej właściciela opodatkowanego liniowo gdy dane dotyczące dochodu są pobierane z modułów księgowych?
    • W jaki sposób dokonać rozliczenia rocznego składki zdrowotnej właściciela opodatkowanego ryczałtem gdy dane dotyczące przychodu nie są pobierane z modułów księgowych i właściciel nie ma naliczonej deklaracji rocznej PIT-28?
    • W jaki sposób dokonywane jest rozliczenie roczne składki zdrowotnej właściciela gdy w trakcie 2022r. zmieniono formę opodatkowania z ryczałt od przychodów ewidencjonowanych na Zasady ogólne – podatek według skali?
    • W jaki sposób dokonywane jest rozliczenie roczne składki zdrowotnej właściciela opodatkowanego według skali gdy dane dotyczące dochodu są pobierane z modułów księgowych?
    • W jaki sposób dokonać rozliczenia rocznego składki zdrowotnej właściciela opodatkowanego według skali gdy dane dotyczące dochodu nie są pobierane z modułów księgowych i właściciel nie ma naliczonego PIT-36?
  • Płace
    • Jak zaewidencjonować w programie Comarch ERP Optima zajęcie wynagrodzenia?
    • Dlaczego w wypłacie pojawia się element „Wyrównanie do najniższego wynagrodzenia”?
    • Jak w programie Comarch ERP Optima wypłacić wynagrodzenie rodzinie zmarłego pracownika?
    • Czy istnieje możliwość sprawdzenia jakie składniki zostały wliczone do podstawy zasiłku chorobowego/ wynagrodzenia za urlop/ ekwiwalentu za urlop?
    • W jaki sposób wyeksportować do banku przelewy z tytułu wynagrodzeń?
  • Komunikaty
    • Ostrzeżenie ID 24159 Błąd naliczenia wypłaty: błąd w przeliczaniu płatności”
    • Pytanie ID 24167 „Czy anulować wypłatę? Operacji nie można odwrócić! Wypłaty anulowane nie podlegają księgowaniu.”
    • Informacja ID (24079) „Wybranemu pracownikowi nie można naliczyć deklaracji DRA”
    • Informacja ID (24056) „Próba usunięcia rozliczonej nieobecności”
    • Ostrzeżenie ID (34720) Nie można dodać listy płac. Istnieje już lista płac o takim samym numerze dokumentu, za ten sam okres
  • Kadry
    • Jak wykonać zmianę stawki zaszeregowania wielu pracownikom jednocześnie?
    • W jaki sposób odnotować pracownikowi dzień wolny za święto przypadające w sobotę ?
    • W jaki sposób odnotować w programie przedłużenie (podpisanie kolejnej umowy) o pracę?
    • Jak odnotować pracownikowi nieobecność usprawiedliwioną związaną z oddawaniem krwi?
    • Jak zrobić deklarację rozliczeniową ZUS DRA dla właściciela?
  • Comarch HRM
    • Czy dostępna jest wersja demo aplikacji Comarch HRM w chmurze Comarch?
    • Jaka jest różnica pomiędzy Comarch HRM zainstalowanym lokalnie a Comarch HRM w chmurze Comarch?
    • Jak zamówić Comarch HRM w chmurze Comarch?
    • Czym różni się synchronizacja pełna od różnicowej?
    • Które dane są synchronizowane?
• Techniczne
  • Microsoft SQL Server
    • Nie mogę się połączyć z serwerem SQL – co zrobić ?
    • Przeniesienie Microsoft SQL Server oraz Comarch ERP Optima na inne stanowisko.
    • Co zrobić jeżeli po przeniesieniu bazy na inny serwer SQL pojawia się komunikat: „Nie można odnaleźć serwera „nazwa serwera” w pliku sys.servers. W razie potrzeby wykonaj procedurę składowaną sp_addlinkedserver w celu dodania serwera do pliku sys.servers.”?
    • W jaki sposób podłączyć dodatkowe stanowisko do instalacji Comarch ERP Optima?
    • Jakie ograniczenia posiada MS SQL Express 2014 / 2016 / 2017/ 2019/ 2022?
  • Licencjonowanie
    • W jaki sposób zainstalować Comarch ERP Menadżer Kluczy?
    • Program pracuje w wersji startowej mimo wykupionych licencji lub po zalogowaniu program wyświetla komunikat błąd 22001 Działanie aplikacji zostało zablokowane. Zamknij wszystkie okna i zamknij program co zrobić?
    • W jaki sposób zaktualizować licencję w kluczu HASP?
    • Co zrobić, gdy podczas logowania wyświetla się komunikat „Comarch ERP Optima: informacja (24098) Na tym serwerze [nazwa_serwera] nie zainstalowano komponentów niezbędnych do obsługi klucza sprzętowego. Program pracuje w WERSJI STARTOWEJ.”
    • Czym jest wersja demo (wersja startowa) i co ją charakteryzuje?
  • Kopie bezpieczeństwa i odtwarzanie
    • Jak prawidłowo odtworzyć system Comarch ERP Optima na nowym komputerze (lub po reinstalacji systemu) posiadając pliki kopii bezpieczeństwa bazy konfiguracyjnej oraz baz firmowych?
    • Komunikat ID 29018 „Brak dostępu lub błąd odczytu pliku z kopią bezpieczeństwa. Odtwórz kopię bazy narzędziami serwera.”
    • Co należy zrobić, gdy podczas logowania pojawia się błąd: Cannot open database CDN_**** requested by the login. The login failed
    • Jak w programie Comarch ERP Optima ustawić przypomnienie o wykonaniu kopii bezpieczeństwa ?
    • Po wykonaniu reinstalacji systemu Comarch ERP Optima do wersji 14.0 lub wyższej i próbie wpisania hasła otrzymuję komunikat, że hasło jest niepoprawne. Co może być przyczyną?
  • Komunikaty
    • Komunikat ID 29999 „Nie udało się pobrać informacji o dostępnych modułach.Program pracuje w WERSJI STARTOWEJ.”
    • Komunikat: Połączenie z serwerem SQL zostało utracone. Konieczne jest ponowne uruchomienie programu. Jeżeli problem będzie się powtarzał skontaktuj się z administratorem sieci.
    • Komunikat 33995 „Zainstalowałeś nową wersję programu. Do pracy na systemie potrzebne jest wykonanie kopii bezpieczeństwa i aktualizacja konfiguracyjnej bazy danych. Czy chcesz to wykonać teraz?”
    • Komunikat ID -2147217900 „Pamięć systemowa w puli zasobów „internal” nie wystarcza do wykonania tego zapytania.”
    • Komunikat ID 25062 „Wydruk niemożliwy. Wybrana drukarka nie jest dostępna. Nie można połączyć się z drukarką”
  • Instalacja i inne systemowe
    • Comarch ERP Optima wolno działa. Co może być tego przyczyną?
    • Jak zaktualizować program Comarch ERP Optima do wyższej wersji?
    • Na jakich systemach operacyjnych można instalować program Comarch ERP Optima?
    • W jaki sposób używać wydruków XML w połączeniu z OpenOffice / LibreOffice?
    • Podczas uruchamiania programu pojawia się komunikat „Nazwa zawierała nieprawidłowy znak”
• Handel z magazynem
  • Podatek akcyzowy na wyroby węglowe
    • Naliczanie akcyzy
    • Transakcje zwolnione z akcyzy
  • Deklaracje
    • Jak w programie Comarch ERP Optima utworzyć deklarację CUK-1 oraz wysłać do systemu e-Deklaracje?
    • Jak w programie Comarch ERP Optima utworzyć deklarację Intrastat oraz wysłać do systemu e-Deklaracje?
    • Jak w programie Comarch ERP Optima utworzyć deklarację AKC-WW/AKC-WWn oraz wysłać do systemu e-Deklaracje?
  • Zmiana VAT
    • W jaki sposób w Comarch ERP Optima można zmienić stawki VAT na kartach w cenniku?
    • Gdzie znajdują się ogólne informacje o zmianach w VAT?
    • Jak rozliczać zaliczki na przełomie roku, jeśli część towaru fakturowana jest w innej stawce VAT?
    • Jak seryjnie zmienić stawki VAT oraz nazwę fiskalną?
  • Zmiana danych, usuwanie danych
    • Jak zmienić dane na zatwierdzonym dokumencie?
    • Jak poprawić dane kontrahenta na zatwierdzonym dokumencie?
    • Kiedy można anulować dokument?
    • Jak usunąć kontrahenta ?
    • Jak umieścić numer BDO na wydrukach?
  • Wydruki
    • Jak ustawić ilość kopii wydruku?
    • Jak wyliczany jest raport RKZ (Rozliczenie kosztów zakupu)?
    • Jak wyeksportować wydruk do pliku na dysk?
    • Jak wyeksportować/ zaimportować definicję wydruku?
    • Jak w wydruku „seryjnym” wywoływanym z formularza Faktury Sprzedaży (Wydruki seryjne/ FS && WZ && KP) drukować inne wydruki, niż te które są wywoływane standardowo?
  • Urządzenia zewnętrzne
    • Z jakimi terminalami płatniczymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
    • Z jakimi czytnikami kodów kreskowych współpracuje program Comarch ERP Optima?
    • Z jakimi drukarkami fiskalnymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
    • Z jakimi kolektorami współpracuje program Comarch ERP Optima?
    • Po aktualizacji programu Comarch ERP Optima do najnowszej wersji przestała działać drukarka fiskalna, co może być tego powodem?
  • Sposoby wystawiania dokumentów
    • Jak rozliczyć wpłaconą zaliczkę dostawcy z fakturą zaliczkową zakupu?
    • Jak wystawić Fakturę Zaliczkową?
    • Mechanizm Podzielonej płatności
    • Jakie są rodzaje faktur VAT w programie Comarch ERP Optima (algorytmy netto/brutto)?
    • Jak wystawić duplikat Faktury Sprzedaży?
  • Transakcje wewnątrzunijne i pozaunijne
    • Jak wprowadzić dokument SAD związany z zakupem towarów od kontrahentów pozaunijnych?
    • Jak wystawić dokument w walucie obcej np. EURO ze stawką podatku VAT (inną niż 0% i NP) np. ze stawką 23%?
    • Jak zarejestrować koszty dodatkowe np. związane z transportem tak, aby zwiększyły wartość towarów wprowadzonych na fakturę zakupu?
    • Jakie warunki należy spełnić, aby poprawnie wygenerować deklarację Intrastat?
    • Co oznaczają kody transakcji przy transakcjach wewnątrzunijnych?
  • Przesyłki kurierskie
    • Co oznaczają numery występujące na formularzu Zlecenia nadania przesyłki, na zakładce Poczta Polska/DPD/DHL/InPost Allegro/InPost Paczkomaty/Comarch Shipping?
    • Gdzie można znaleźć list przewozowy i protokół przekazania przesyłki?
    • Czy korzystając z nadania przesyłki przez Pocztę Polską można zamówić kuriera po odbiór przesyłki?
    • Jak nadać paczkę?
    • Jak sprawdzić, co dzieje się z przesyłką?
  • Magazyn - lista zasobów
    • Co to jest WZKK i kiedy powstaje?
    • Jakie są metody rozliczania magazynu w programie Comarch ERP Optima?
    • Co oznaczają na liście zasobów kolumny: Wartość, Wartość PLN, Wartość zakupu PLN?
    • Czy można pobrać na dokument towar z konkretnej dostawy?
    • Czym różni się kolumna ilość na liście zasobów od ilości dostępnej i co oznacza parametr „zerowe”?
  • Komunikaty
    • Informacja (29440) „Element nie spełnia warunków filtra! Nie będzie widoczny na bieżącej liście.”
    • Komunikat ID 25003 „Błąd ustalania kursu waluty [waluta] dla ceny towaru.”
    • Ostrzeżenie (35244) Nie można utworzyć płatności, ponieważ operator ADMIN nie ma uzupełnionego domyślnego banku na formularzu Operatora.
    • Komunikat ID 29447 „Nie wolno kasować dokumentów nie będących w buforze.”
    • Komunikat ID 25065 „Współpraca z drukarką fiskalną nie jest możliwa. Błąd nr 18: Współpraca z drukarką nie jest możliwa. Brak możliwości wykonania operacji. Błędna stawka PTU lub towar zablokowany.”
  • Inwentaryzacja
    • Jak wykonać inwentaryzację bez kontroli poprawności dokumentów?
    • Na czym polega różnica w podsumowaniu między spisem z natury a listą zasobów?
  • Inne
    • Jak wyprodukować (skompletować) towar złożony z innych towarów?
    • Co oznaczają kolory dokumentów handlowych oraz magazynowych na liście?
    • Jak wyliczana jest marża?
    • Jak ustawić cenę domyślną towaru pobieraną na dokument?
    • Jak wyeksportować/ zaimportować cennik z kodami CN?
  • Detal
    • Jak stworzyć skróty szybkiego wyboru towaru w Comarch ERP Optima Detal?
    • Forma płatności w Comarch ERP Optima Detal jest nieaktywna – co należy sprawdzić?
    • Kody JPK w module Comarch ERP Optima Detal
  • Ceny
    • Jak zmienić cenę zakupu na karcie towaru?
    • Jak ustawić indywidualne ceny dla kontrahentów?
    • Jak zmienić ceny sprzedaży?
    • Jak skorygować niewłaściwie wprowadzone ceny przez Operatora na dokumencie PZ przed przekształceniem do FZ?
    • Jak zaktualizować cennik przy pomocy arkusza MS Excel?
  • Blokady
    • Jak ograniczyć dostęp operatorowi do magazynów?
    • Jak blokować sprzedaż przy przekroczonym limicie przeterminowanych płatności?
    • Jak ustawić blokadę widoczności cen zakupu dla operatora?
    • Jak usunąć informację o zadłużeniu kontrahenta pojawiającą się na dokumentach?
  • Informacja (25126) Czy anulować dokument? Operacji nie można odwrócić.
  • Jak założyć konto w Comarch Apfino i jednocześnie podpisać umowę o windykację z poziomu Comarch ERP Optima?
  • Błąd przenoszenia dokumentu nr [nr Faktury], Kontrahent [Kod_Kontrahenta] nie ma podpiętej firmy, do której mają zostać przeniesione faktury.
  • Pytanie 4102 „Nie wszystkie czynności związane z tym zleceniem zostały wykonane. Czy zamknąć zlecenie i zakończyć czynności?”
  • Pytanie(35241) Aby zalogować się do Comarch Shipping uzupełnij NIP w pieczątce firmy (Konfiguracja/ Firma/ Dane firmy/ Pieczątka firmy). Czy chcesz teraz uzupełnić NIP?