FAQ
-
OCR
-
Informacje handlowe
- Jaki jest koszt usługi Comarch OCR?
- Czy jest dostępna wersja demo usługi Comarch OCR?
- Czy niewykorzystanie strony przechodzą na kolejny miesiąc?
- W jaki sposób uzyskać informację o ilości dokumentów, które można jeszcze przetworzyć w ramach wykupionego pakietu?
- Usługa Comarch OCR w przypadku klucza wielofirmowego
-
Uruchomienie Usługi Comarch OCR
- W jaki sposób skonfigurować program Comarch ERP Optima do współpracy z usługą Comarch OCR?
- W jaki sposób uruchomić usługę Comarch OCR?
- Ostrzeżenie 34772 Skąd pobrać aktualny dodatek Comarch OCR?
- Jakie są wymagania techniczne w celu skorzystania z usługi Comarch OCR?
- Jaka wersja programu Comarch ERP Optima współpracuje z usługą Comarch OCR?
-
Działanie Usługi Comarch OCR
- W jaki sposób rozpoznawana jest forma płatności?
- Jak działa usługa Comarch OCR przy rozpoznawaniu faktur?
- Czy kategoria uzupełniona na karcie kontrahenta jest automatycznie przenoszona na dokument dodany za pomocą usługi Comarch OCR?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury wielostronicowe?
- Czy podczas przetwarzania dokumentów za pomocą usługi OCR do programu Comarch ERP Optima dodawany jest również kontrahent?
-
Weryfikacja dokumentów przetworzonych za pomocą Usługi Comarch OCR
- W jaki sposób w rejestrze VAT dodać kolumnę informującą o wartości atrybutu OCR?
- Co zrobić jeżeli dokument przekazany do OCR nie zostanie rozpoznany prawidłowo?
- Czy należy weryfikować dokumenty dodane za pomocą usługi Comarch OCR?
- Co zrobić, jeżeli dane ze skanu/zdjęcia nie zostały rozpoznane za pomocą usługi Comarch OCR lub zostały rozpoznane niepoprawnie?
- W jaki sposób można cofnąć status Zweryfikowany na Niezweryfikowany?
-
Pozostałe informacje
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać paragony?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury w układzie poziomym?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można zaczytywać wyciągi bankowe?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury zaliczkowe?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury zagraniczne?
-
Informacje handlowe
-
e-Sprawozdania
- Informacje Handlowe
-
Instalacja i uruchomienie aplikacji
- Co należy wprowadzić w pojawiającym się podczas uruchomiania aplikacji Comarch e-Sprawozdania od wersji 2019.0.1 Oknie konfiguracji w polu Nazwa serwera klucza?
- Gdzie jest dostępna instrukcja do aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
- Jaką wersję Menadżera Kluczy należy zainstalować, aby obsłużyć licencje na aplikację Comarch e-Sprawozdania?
- Gdzie znajduje się instalator do aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
-
Współpraca aplikacji z programem Comarch ERP Optima
- W jaki sposób uruchomić aplikację Comarch e-Sprawozdania w trybie współpracy z programem Comarch ERP Optima?
- Jaka wersja aplikacji Comarch e-Sprawozdania współpracuje z programem Comarch ERP Optima?
- W jaki sposób do e-Sprawozdania Finansowego pobrać dane z programu Comarch ERP Optima?
- Czy do e-Sprawozdania Finansowego można z programu Comarch ERP Optima zaimportować do Rachunku zysku i strat kwoty z poprzedniego roku?
-
Działanie aplikacji
- W jaki sposób uzupełnić Kalkulację podatku dochodowego?
- W jaki sposób uzupełnić informację dodatkową w aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
- W jaki sposób można zapisać plik XML z e-Sprawozdaniem Finansowym na dysku?
- Czy aplikacja Comarch e-Sprawozdania umożliwia eksport sprawozdania do Excela lub/i Worda?
- Czy aplikacja Comarch e-Sprawozdania umożliwia wydruk sprawozdania?
-
Komunikaty
- Nie uzupełniono wszystkich wymaganych pól.
- Błąd: [Nazwa zestawienia] – Typ sprawozdania finansowego wymaga, aby wszystkie wartości były liczbami całkowitymi.
- Element element 'PozycjaUzytkownika’ w przestrzeni nazw 'http://www.mf.gov.pl/schematy/SF/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/2018/07/09/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/’ ma nieprawidłowy element podrzędny element 'Kwoty’ w przestrzeni nazw 'http://www.mf.gov.pl/schematy/SF/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/2018/07/09/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/’. Lista oczekiwanych możliwych elementów: element 'NazwaPozycji’ w przestrzeni nazw 'http://www.mf.gov.pl/schematy/SF/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/2018/07/09/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/’.
- Element DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/:KRS jest nieprawidłowy. Wartość ‚111111111’ jest nieprawidłowa przy uwzględnieniu jego typu danych DefinicjeTypy/:TNrKRS – Błąd ograniczenia elementu Pattern. Błąd ograniczenia elementu Pattern.
- Błąd: [Nazwa zestawienia] – Wskazany plik XML nie zawiera zestawienia księgowego w formacie określonym przez Comarch lub zestawienie nie zostało przeliczone lub nie zawiera kolumny Bieżący okres i/lub Bilans otwarcia.
-
Pozostałe Informacje
- Jak podpisać e-Sprawozdanie Finansowe profilem zaufanym z ePUAP?
- Jak wysłać e-Sprawozdanie Finansowe na portalu eKRS?
- Jak podpisać jeden dokument przez więcej niż jedną osobę profilem zaufanym ePUAP?
- Czy sprawozdanie finansowe można przygotowywać w dotychczasowy sposób w programie Comarch ERP Optima, czy trzeba je koniecznie przygotować w aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
- Jak wysłać e-Sprawozdanie Finansowe do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej (KAS)?
-
Najczęściej zadawane noworoczne pytania
-
Płace i Kadry
- Jakie ustawienia należy wprowadzić u pracownika poniżej 26 roku życia, aby zastosować dla niego zwolnienie z podatku dochodowego ?
- Czy istnieje możliwość wydrukowania PIT-4R?
- W jaki sposób zdefiniować kalendarz na cały rok?
- Jakie ustawienia należy wprowadzić w programie Comarch ERP Optima w celu prawidłowego wysłania e-Deklaracji?
- W jaki sposób należy wprowadzić Indywidualny numer rachunku składkowego ZUS (NRS)?
-
Księgowość
- Jak zakończyć rok, otworzyć nowy okres obrachunkowy i zainicjalizować Bilans Otwarcia w module Księga Handlowa?
- Czy po zamknięciu okresu obrachunkowego program sam przeksięguje konta kosztowe na konto Wynik finansowy?
- W jaki sposób można przenosić dokumenty i dane słownikowe między bazami?
- Jak przenieść wszystkie zapisy z bufora „na czysto”?
- Jak rozliczyć transakcje split payment ?
-
Handel z magazynem
- Jak wykonać inwentaryzację z wykorzystaniem arkuszy pomocniczych (AIP)?
- Jak wykonać inwentaryzację w programie Comarch ERP Optima?
- Dlaczego nie mogę dodać towarów na dokument, nie widać ich na liście zasobów?
- Jak można zmienić schemat numeracji dokumentów?
- Inwentaryzacja – Arkusz AI jest zapisany do bufora, widoczne są stany bieżące. Co należy zrobić, aby uzupełnić kolumnę ilość wg spisu?
-
Płace i Kadry
-
Księgowość
-
JPK_V7
- Jak przenieść kody JPK na dokument? Czy można to zrobić automatycznie?
- Jak można wprowadzić zbiorczy dokument zakupu VAT marża?
- W jaki sposób umieścić kody JPK_V7 na wydruku faktury sprzedaży w Generatorze raportów (GenRap)?
- Gdzie znajdują się kody JPK w programie?
- Czy fakturę uproszczoną do 450zł wystawioną do paragonu należy wykazywać w łącznej sprzedaży detalicznej z kodem RO?
-
Komunikaty
- Pobranie danych z bazy danych nie powiodło się.
- Nie wprowadzono żadnych kwot ani udziałów dla podatnika w Ogólne/ Inne/ Właściciele/ Udziały i kwoty deklaracji. Czy chcesz je teraz uzupełnić?
- Komunikat ID 26101 „Nie został zdefiniowany urząd skarbowy dla deklaracji. Proszę podać właściwy urząd skarbowy w Konfiguracji -> Firma -> Dane firmy -> Deklaracje.”
- Komunikat ID 26065 „Brak okresu obrachunkowego dla numeracji dokumentu”.
- Nie można wygenerować korekty. W kolejnych miesiącach jest już wygenerowana korekta na VAT-ZD.
-
Księga podatkowa
- Jak dokonać zamknięcia zapisów księgowych np. na dzień 31.01.20XX r.?
- Jak dodać spis z natury zbiorczą kwotą i zaksięgować do Księgi Podatkowej?
- W jaki sposób wprowadzić zmienne udziały właściciela?
- Jak wprowadzić Spis z natury w Księdze Podatkowej tak aby został poprawnie uwzględniony na rocznej deklaracji PIT?
- Jak uporządkować zapisy chronologicznie?
- Księga Handlowa
-
Rejestry VAT
- Ewidencja transakcji z zagranicznymi kontrahentami. Jak ująć w Rejestrze VAT import towarów z kraju niebędącego w UE?
- Jak poprawnie zaewidencjonować faktury sprzedaży w Rejestrze VAT żeby pojawiły się w odpowiednich polach pliku JPK_V7?
- W jaki sposób wygenerować do faktury zakupu wewnątrzwspólnotowego nabycia towarów dokument wewnętrzny sprzedaży i zakupu?
- W jaki sposób wygenerować plik JPK?
- Dlaczego na wydruku rejestru VAT za dany miesiąc pojawiają się inne kwoty niż na deklaracji VAT-7?
-
Środki trwałe
- W jaki sposób należy wprowadzić do ewidencji środek trwały, który został już częściowo umorzony?
- W jaki sposób można wykonać plan amortyzacji i wygenerować wydruk?
- W jaki sposób wprowadzić do programu zwiększenie wartości środka trwałego, który został już całkowicie zamortyzowany?
- W jaki sposób zwiększyć lub zmniejszyć wartość środka trwałego ?
- Jakie makro kwoty należy wybrać w schemacie księgowym, aby zaksięgować amortyzację bilansową, a jakie w przypadku księgowania amortyzacji kosztowej z modułu Środki trwałe?
-
Jednolity Plik Kontrolny
- W jaki sposób można wygenerować plik JPK_V7?
- Skąd pobierany jest adres e-mail do pliku JPK_VAT?
- Co zrobić, żeby kwoty wpisane ręcznie na deklaracji VAT-7 w poz. 36-39, 47-50 były wykazane w pliku JPK_VAT?
- Czy jest możliwość podpisywania plików JPK_VAT podpisem zaufanym z ePUAP?
- Co zrobić, żeby kwoty wpisane ręcznie w części deklaracyjnej JPK_V7 w poz. 33, 34, 36 oraz 44, 45, 46, 47 były wykazane w części ewidencyjnej pliku JPK_V7?
-
JPK_V7
-
Ogólne i Kasa/Bank
-
Rozliczenia dokumentów
- Gdzie zmienić walutę rozliczenia w preliminarzu płatności w programie Comarch ERP Optima?
- Jak rozliczać dokumenty w programie Comarch ERP Optima?
- Jak w programie Comarch ERP Optima dokonać kompensaty?
- Kiedy tworzą się różnice kursowe w magazynie walut?
- W jaki sposób dokonać rozliczania dokumentów w różnych walutach?
- Rachunek bankowy, Rejestry kasowe bankowe
-
Komunikaty
- Komunikat ID 23359 „Brak otwartego raportu, do którego można dodać zapis. Czy otworzyć nowy raport?”.
- Pytanie (30876) Czy chcesz pobrać aktualną listę banków działających w Polsce?
- Informacja: ID 25078 „Wybrana forma płatności jest związana z nieaktywnym rejestrem”.
- Brak notowania podanego kursu waluty [waluta] na [RRRR-MM-DD].
- Komunikat ID -2147217873 „Polecenie USUWANIA było sprzeczne z ograniczeniem REFERENCJI „FK_KPRKategoria”. Konflikt nastąpił w bazie „CDN_NazwaBazy”, tabeli „CDN.ZapisyKPR”, dla kolumny 'KPR_KatID’”.
- Karty płatnicze
-
Rozliczenia dokumentów
-
Płace i Kadry
-
Płace
- W jaki sposób wyeksportować do banku przelewy z tytułu wynagrodzeń?
- Jakie ustawienia należy wprowadzić u zleceniobiorcy, aby został dla niego poprawnie naliczony zasiłek chorobowy?
- Jak w programie Comarch ERP Optima wypłacić wynagrodzenie rodzinie zmarłego pracownika?
- Dlaczego w wypłacie pojawia się element „Wyrównanie do najniższego wynagrodzenia”?
- Czy istnieje możliwość sprawdzenia jakie składniki zostały wliczone do podstawy zasiłku chorobowego/ wynagrodzenia za urlop/ ekwiwalentu za urlop?
-
Komunikaty
- Komunikat ID 24167 „Czy anulować wypłatę? Operacji nie można odwrócić! Wypłaty anulowane nie podlegają księgowaniu.”
- Ostrzeżenie ID 24159 „Błąd naliczenia wypłaty”
- Komunikat ID 24132 „Należy przeliczyć limity urlopowe”
- Ostrzeżenie ID 34720 Nie można dodać listy płac. Istnieje już lista płac o takim samym numerze dokumentu, za ten sam okres
- Komunikat ID 24055 Przekroczono limit nieobecności na ten rok/miesiąc. Czy chcesz kontynuować?
-
Kadry
- Jak wykonać zmianę stawki zaszeregowania wielu pracownikom jednocześnie?
- W jaki sposób odnotować pracownikowi dzień wolny za święto przypadające w sobotę ?
- Które osoby powinny być uwzględniane na wydruku struktury zatrudnienia PFRON/ZPChr ?
- Jak odnotować pracownikowi nieobecność usprawiedliwioną związaną z oddawaniem krwi?
- W jak sposób można zaimportować e-zwolnienia pobrane z PUE?
- Comarch HRM
-
Płace
-
Techniczne
-
Microsoft SQL Server
- Nie mogę się połączyć z serwerem SQL – co zrobić ?
- Jakie ograniczenia posiada MS SQL Express 2012 / 2014 / 2016 / 2017/ 2019?
- Przeniesienie Microsoft SQL Server oraz Comarch ERP Optima na inne stanowisko.
- Co zrobić jeżeli po przeniesieniu bazy na inny serwer SQL pojawia się komunikat: „Nie można odnaleźć serwera „nazwa serwera” w pliku sys.servers. W razie potrzeby wykonaj procedurę składowaną sp_addlinkedserver w celu dodania serwera do pliku sys.servers.”?
- Jakie service packi powinny być zainstalowane w serwerze SQL do pracy z Comarch ERP Optima?
-
Licencjonowanie - klucze HASP
- Czym jest wersja demo (wersja startowa) i co ją charakteryzuje?
- Program pracuje w wersji startowej mimo wykupionych licencji lub po zalogowaniu program wyświetla komunikat błąd 22001 Działanie aplikacji zostało zablokowane. Zamknij wszystkie okna i zamknij program co zrobić?
- W jaki sposób zainstalować Comarch ERP Menadżer Kluczy?
- Co zrobić, gdy podczas logowania wyświetla się komunikat „Comarch ERP Optima: informacja (24098) Na tym serwerze [nazwa_serwera] nie zainstalowano komponentów niezbędnych do obsługi klucza sprzętowego. Program pracuje w WERSJI STARTOWEJ.”
- W jaki sposób zaktualizować licencję w kluczu HASP?
-
Kopie bezpieczeństwa i odtwarzanie
- Co należy zrobić, gdy podczas logowania pojawia się błąd: Cannot open database CDN_**** requested by the login. The login failed
- Jak prawidłowo odtworzyć system Comarch ERP Optima na nowym komputerze (lub po reinstalacji systemu) posiadając pliki kopii bezpieczeństwa bazy konfiguracyjnej oraz baz firmowych?
- Jak w programie Comarch ERP Optima ustawić przypomnienie o wykonaniu kopii bezpieczeństwa ?
- Komunikat ID 29018 „Brak dostępu lub błąd odczytu pliku z kopią bezpieczeństwa. Odtwórz kopię bazy narzędziami serwera.”
- Co należy zrobić, gdy podczas odtwarzania bazy konfiguracyjnej pojawia się błąd: Podpięcie użytkownika CDNMmenadzer do loginu CDNMmenadzer: czas wykonania: 0:00:00, błędów: 1, ostrzeżeń: 0, informacji: 0 An invalid parameter or option was specified for procedure 'sys.sp_change_users_login’?
-
Komunikaty
- Komunikat: Połączenie z serwerem SQL zostało utracone. Konieczne jest ponowne uruchomienie programu. Jeżeli problem będzie się powtarzał skontaktuj się z administratorem sieci.
- Komunikat ID 29999 „Nie udało się pobrać informacji o dostępnych modułach.Program pracuje w WERSJI STARTOWEJ.”
- „Nie udało się połączyć z serwerem SQL [nazwa] obsługującym serwis zabezpieczeń, wpisanym na oknie logowania do programu. Wpisz poprawny adres serwera klucza na oknie logowania.”
- Komunikat ID: 6022 „Nie masz uprawnień do wykonania tej procedury. Skontaktuj się z administratorem w celu uzyskania praw jeżeli jest to niezbędne dla dalszej pracy. Nazwa zabronionej procedury: [Nazwa procedury].”
- Komunikat 33995 „Zainstalowałeś nową wersję programu. Do pracy na systemie potrzebne jest wykonanie kopii bezpieczeństwa i aktualizacja konfiguracyjnej bazy danych. Czy chcesz to wykonać teraz?”
-
Instalacja i inne systemowe
- Comarch ERP Optima wolno działa. Co może być tego przyczyną?
- Jak zaktualizować program Comarch ERP Optima do wyższej wersji?
- W jaki sposób używać wydruków XML w połączeniu z OpenOffice / LibreOffice?
- Podczas uruchamiania programu pojawia się komunikat „Nazwa zawierała nieprawidłowy znak”
- Na jakich systemach operacyjnych można instalować program Comarch ERP Optima?
-
Microsoft SQL Server
-
Handel z magazynem
- Podatek akcyzowy na wyroby węglowe
- Zmiana VAT
- Zmiana danych, usuwanie danych
-
Wydruki
- Jak wyliczany jest raport RKZ (Rozliczenie kosztów zakupu)?
- Jak wyeksportować wydruk do pliku na dysk?
- Jak ustawić ilość kopii wydruku?
- Jak w wydruku „seryjnym” wywoływanym z formularza Faktury Sprzedaży (Wydruki seryjne/ FA && WZ && KP) drukować inne wydruki, niż te które są wywoływane standardowo?
- Jak wydrukować podkładkę inwentaryzacyjną?
-
Urządzenia zewnętrzne
- Z jakimi terminalami płatniczymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Z jakimi drukarkami fiskalnymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Po aktualizacji programu Comarch ERP Optima do najnowszej wersji przestała działać drukarka fiskalna, co może być tego powodem?
- Z jakimi kolektorami współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Z jakimi kasami fiskalnymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Sposoby wystawiania dokumentów
-
Transakcje wewnątrzunijne i pozaunijne
- Jak wystawić dokument w walucie obcej np. EURO ze stawką podatku VAT (inną niż 0% i np) np. ze stawką 23%?
- Jak wprowadzić dokument SAD związany z zakupem towarów od kontrahentów pozaunijnych?
- Co oznaczają kody transakcji przy transakcjach wewnątrzunijnych?
- Jakie warunki należy spełnić, aby poprawnie wygenerować deklarację Intrastat?
- Jak wystawić dokument w walucie obcej np. EURO?
- Przesyłki kurierskie
-
Magazyn - lista zasobów
- Co to jest WZKK i kiedy powstaje?
- Co oznaczają na liście zasobów kolumny: Wartość, Wartość PLN, Wartość zakupu PLN?
- Czym różni się kolumna ilość na liście zasobów od ilości dostępnej i co oznacza parametr „zerowe”?
- Czy można pobrać na dokument towar z konkretnej dostawy?
- Czy można zmienić metodę rozliczania magazynu?
-
Komunikaty
- Komunikat ID 25301 „Wartość dokumentu jest ujemna. Czy kontynuować zapis?”
- Komunikat ID 34441 „Nie można anulować dokumentu! Dokument jest powiązany z dokumentem WZKK (korekta kosztów), do którego istnieją późniejsze korekty. Anuluj późniejsze korekty.”
- Komunikat ID 29440 „Element nie spełnia warunków filtra! Nie będzie widoczny na bieżącej liście.”
- „Dokument nie może być zapisany. Operator nie ma prawa zapisu dokumentu do bufora.”
- Informacja (29417) Błąd agregowania dokumentów! Nie wszystkie dokumenty zostały zafiskalizowane.
- Inwentaryzacja
- Inne
- Detal
- Ceny
- Blokady