FAQ
-
OCR
-
Informacje handlowe
- Jaki jest koszt usługi Comarch OCR?
- Czy niewykorzystane strony przechodzą na kolejny miesiąc?
- Czy jest dostępna wersja demo usługi Comarch OCR?
- Usługa Comarch OCR w przypadku klucza wielofirmowego
- W jaki sposób uzyskać informację o ilości dokumentów, które można jeszcze przetworzyć w ramach wykupionego pakietu?
-
Uruchomienie Usługi Comarch OCR
- W jaki sposób uruchomić usługę Comarch OCR?
- Ostrzeżenie 34772 Skąd pobrać aktualny dodatek Comarch OCR?
- W jaki sposób skonfigurować program Comarch ERP Optima do współpracy z usługą Comarch OCR?
- Jakie są wymagania techniczne w celu skorzystania z usługi Comarch OCR?
- Jaka wersja programu Comarch ERP Optima współpracuje z usługą Comarch OCR?
-
Działanie Usługi Comarch OCR
- W jaki sposób rozpoznawana jest forma płatności?
- Jak działa usługa Comarch OCR przy rozpoznawaniu faktur?
- Czy jest blokada dodawania dokumentów do okresów, za które została zatwierdzona deklaracja?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury wielostronicowe?
- Czy podczas przetwarzania dokumentów za pomocą usługi OCR do programu Comarch ERP Optima dodawany jest również kontrahent?
-
Weryfikacja dokumentów przetworzonych za pomocą Usługi Comarch OCR
- W jaki sposób w rejestrze VAT dodać kolumnę informującą o wartości atrybutu OCR?
- Czy należy weryfikować dokumenty dodane za pomocą usługi Comarch OCR?
- Co zrobić, jeżeli dane ze skanu/zdjęcia nie zostały rozpoznane za pomocą usługi Comarch OCR lub zostały rozpoznane niepoprawnie?
- W jaki sposób można cofnąć status Zweryfikowany na Niezweryfikowany?
- Jaką wartość może przyjąć atrybut OCR?
-
Pozostałe informacje
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać paragony?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można zaczytywać wyciągi bankowe?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury w układzie poziomym?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury odwrócone w pionie?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać rachunki?
-
Informacje handlowe
-
e-Sprawozdania
- Informacje Handlowe
-
Instalacja i uruchomienie aplikacji
- Co należy wprowadzić w pojawiającym się podczas uruchomiania aplikacji Comarch e-Sprawozdania od wersji 2019.0.1 Oknie konfiguracji w polu Nazwa serwera klucza?
- Gdzie jest dostępna instrukcja do aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
- Gdzie znajduje się instalator do aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
- Jaką wersję Menadżera Kluczy należy zainstalować, aby obsłużyć licencje na aplikację Comarch e-Sprawozdania?
-
Współpraca aplikacji z programem Comarch ERP Optima
- W jaki sposób uruchomić aplikację Comarch e-Sprawozdania w trybie współpracy z programem Comarch ERP Optima?
- W jaki sposób do e-Sprawozdania Finansowego pobrać dane z programu Comarch ERP Optima?
- Jaka wersja aplikacji Comarch e-Sprawozdania współpracuje z programem Comarch ERP Optima?
- Czy do e-Sprawozdania Finansowego można z programu Comarch ERP Optima zaimportować do Rachunku zysku i strat kwoty z poprzedniego roku?
-
Działanie aplikacji
- W jaki sposób uzupełnić Kalkulację podatku dochodowego?
- W jaki sposób uzupełnić informację dodatkową w aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
- Czy w aplikacji Comarch e-Sprawozdania mamy możliwość utworzenia sprawozdania finansowego na podstawie roku poprzedniego?
- Czy aplikacja Comarch e-Sprawozdania umożliwia eksport sprawozdania do Excela lub/i Worda?
- Gdzie zapisywane są dane wprowadzane do aplikacji Comarch e-sprawozdania ?
-
Komunikaty
- Komunikat: „Element DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/:KRS jest nieprawidłowy. Wartość ‚111111111’ jest nieprawidłowa…”
- Komunikat: „Element element 'PozycjaUzytkownika’ w przestrzeni nazw …”
- Nie uzupełniono wszystkich wymaganych pól.
- Błąd: [Nazwa zestawienia] – Typ sprawozdania finansowego wymaga, aby wszystkie wartości były liczbami całkowitymi.
- Błąd: [Nazwa zestawienia] – Wskazany plik XML nie zawiera zestawienia księgowego w formacie określonym przez Comarch lub zestawienie nie zostało przeliczone lub nie zawiera kolumny Bieżący okres i/lub Bilans otwarcia.
-
Pozostałe Informacje
- Jak wysłać e-Sprawozdanie Finansowe na portalu eKRS?
- Jak podpisać e-Sprawozdanie Finansowe profilem zaufanym z ePUAP?
- Jak podpisać jeden dokument przez więcej niż jedną osobę profilem zaufanym ePUAP?
- Jak wysłać e-Sprawozdanie Finansowe do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej (KAS)?
- Czy sprawozdanie finansowe można przygotowywać w dotychczasowy sposób w programie Comarch ERP Optima, czy trzeba je koniecznie przygotować w aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
-
Najczęściej zadawane noworoczne pytania
-
Płace i Kadry
- Jakie ustawienia należy wprowadzić w programie Comarch ERP Optima w celu prawidłowego wysłania e-Deklaracji?
- W jaki sposób zdefiniować kalendarz na cały rok?
- Jakie ustawienia należy wprowadzić u pracownika poniżej 26 roku życia, aby zastosować dla niego zwolnienie z podatku dochodowego ?
- W których pozycjach na deklaracji PIT – 11 (wersja 26) zostanie wykazany przychód pracownika uprawnionego do skorzystania ze zwolnienia z podatku (osoba do 26 roku życia)?
- W jaki sposób należy wprowadzić Indywidualny numer rachunku składkowego ZUS (NRS)?
-
Księgowość
- Jak zakończyć rok, otworzyć nowy okres obrachunkowy i zainicjalizować Bilans Otwarcia w module Księga Handlowa?
- Czy po zamknięciu okresu obrachunkowego program sam przeksięguje konta kosztowe na konto Wynik finansowy?
- Jak przenieść wszystkie zapisy z bufora „na czysto”?
- Czy w kolejnym okresie obrachunkowym można sobie zaimportować BO na podstawie sald kont z okresu poprzedniego?
- Utworzony został nowy okres obrachunkowy, przeniesiony plan kont oraz BO, ale jeszcze jakieś konta zostały dopisane w starym okresie. Jak teraz uaktualnić plan kont?
-
Handel z magazynem
- Jak wykonać inwentaryzację w programie Comarch ERP Optima?
- Jak można zmienić schemat numeracji dokumentów?
- Co należy zrobić, aby numer zagranicznego numeru rachunku bankowego pojawił się na wydruku faktury?
- Dlaczego nie mogę dodać towarów na dokument, nie widać ich na liście zasobów?
- Jak wystawiać faktury po wprowadzeniu centralizacji jednostek budżetowych?
-
Płace i Kadry
-
Księgowość
-
JPK_V7
- Jak poprawnie zaewidencjonować faktury sprzedaży w Rejestrze VAT żeby pojawiły się w odpowiednich polach pliku JPK_V7?
- W części deklaracyjnej JPK_V7 uzupełniam ręcznie pola P_44 i P_45 a w części ewidencyjnej nadal nie mam wartości w agregatach, dlaczego?
- Jak przenieść kody JPK na dokument? Czy można to zrobić automatycznie?
- Jak można wprowadzić zbiorczy dokument zakupu VAT marża?
- Jaki kod mam wybrać na dokumencie?
-
Komunikaty
- Komunikat ID 26007 „Księgowanie poza bieżącym okresem obrachunkowym”.
- Komunikat ID 26065 „Brak okresu obrachunkowego dla numeracji dokumentu”.
- Pobranie danych z bazy danych nie powiodło się.
- Instrukcja DELETE powoduje konflikt z ograniczeniem REFERENCE „FK_BOEKonto”. Konflikt występuje w bazie danych „XXXXX” w tabeli „CDN.BOElem”, column 'BOE_AccId’.
- Komunikat ID 26114 „Niezamknięty krąg kosztów [symbol kręgu kosztów] na kwotę [kwota]”
-
Księga podatkowa
- W jaki sposób prowadzić ewidencję przychodów z najmu prywatnego w stawce 12,5%?
- Jak dokonać zamknięcia zapisów księgowych np. na dzień 31.01.20XX r.?
- Jak wprowadzić Spis z natury w Księdze Podatkowej tak aby został poprawnie uwzględniony na rocznej deklaracji PIT?
- W jaki sposób wprowadzić zmienne udziały właściciela?
- Jak dodać spis z natury zbiorczą kwotą i zaksięgować do Księgi Podatkowej?
-
Księga Handlowa
- Jak działa Przeszacowanie walut?
- Księgowanie Faktur VAT zakupu na konta zespołu 4 oraz 5.
- Gdzie w programie można zmienić domyślny okres obrachunkowy, który pobiera program podczas włączania?
- Jak ustawić numerację dziennika cząstkowego ciągła w roku lub miesięczną?
- Jak dodać nowe zestawienie księgowe?
-
Rejestry VAT
- Jak poprawnie zaewidencjonować faktury sprzedaży w Rejestrze VAT żeby pojawiły się w odpowiednich polach pliku JPK_V7?
- Jak program wylicza Współczynnik Struktury Sprzedaży?
- W jaki sposób wygenerować do faktury zakupu wewnątrzwspólnotowego nabycia towarów dokument wewnętrzny sprzedaży i zakupu?
- W jaki sposób wygenerować plik JPK?
- Jak poprawnie zaewidencjonować faktury sprzedaży w Rejestrze VAT żeby pojawiły się w odpowiednich polach na Deklaracji VAT-7 ?
-
Środki trwałe
- W jaki sposób zlikwidować/zbyć środek trwały?
- W jaki sposób zwiększyć lub zmniejszyć wartość środka trwałego?
- W jaki sposób należy wprowadzić do ewidencji środek trwały, który został już częściowo umorzony?
- W jaki sposób wprowadzić do programu zwiększenie wartości środka trwałego, który został już całkowicie zamortyzowany?
- Jakie makro kwoty należy wybrać w schemacie księgowym, aby zaksięgować amortyzację bilansową, a jakie w przypadku księgowania amortyzacji kosztowej z modułu Środki trwałe?
-
Jednolity Plik Kontrolny
- Jak wykonać w programie korektę pliku JPK_V7?
- Co zrobić, żeby kwoty wpisane ręcznie na deklaracji VAT-7 w poz. 36-39, 47-50 były wykazane w pliku JPK_VAT?
- Czy jest możliwość podpisywania plików JPK_VAT podpisem zaufanym z ePUAP?
- Czy istnieje możliwość importu plików JPK_VAT do rejestrów VAT?
- Dlaczego w firmie rozliczającej zakupy strukturą sprzedaży dokumenty zakupu są w prawidłowej wysokości wykazane w deklaracji VAT-7 a do pliku JPK trafiają w całości?
-
JPK_V7
-
Ogólne i Kasa/Bank
-
Rozliczenia dokumentów
- Jak rozliczać dokumenty w programie Comarch ERP Optima?
- W jaki sposób dokonać rozliczania dokumentów w różnych walutach?
- Jak w programie Comarch ERP Optima dokonać kompensaty?
- Kiedy tworzą się różnice kursowe w magazynie walut?
- Czy istnieje możliwość wydrukowania dokumentów nierozliczonych na zadany dzień?
- Rachunek bankowy, Rejestry kasowe bankowe
-
Komunikaty
- Komunikat ID 23359 „Brak otwartego raportu, do którego można dodać zapis. Czy otworzyć nowy raport?”.
- Komunikat ID 23370 „Niepoprawny numer rachunku. Ilość znaków w numerze rachunku jest nieprawidłowa”.
- Komunikat: Wielokrokowa operacja wygenerowała błędy. Sprawdź wszystkie wartości stanu.
- Informacja: ID 25078 „Wybrana forma płatności jest związana z nieaktywnym rejestrem”.
- Brak notowania podanego kursu waluty [waluta] na [RRRR-MM-DD].
- Karty płatnicze
-
Rozliczenia dokumentów
-
Płace i Kadry
-
Płace
- W jaki sposób wyeksportować do banku przelewy z tytułu wynagrodzeń?
- W jaki sposób zdefiniować w programie Comarch ERP Optima typ wypłaty – odprawa pieniężna?
- Jak zaewidencjonować w programie Comarch ERP Optima zajęcie wynagrodzenia?
- Co należy zrobić, aby program nie naliczał składki na Fundusz Pracy oraz Fundusz Gwarantowanych Świadczeń Pracowniczych?
- Jak w programie Comarch ERP Optima wypłacić wynagrodzenie rodzinie zmarłego pracownika?
-
Komunikaty
- Ostrzeżenie ID 24159 „Błąd naliczenia wypłaty”
- Komunikat ID 24167 „Czy anulować wypłatę? Operacji nie można odwrócić! Wypłaty anulowane nie podlegają księgowaniu.”
- Ostrzeżenie ID 24159 „Ostrzeżenie ID 24159 Błąd naliczenia wypłaty: błąd w przeliczaniu płatności”
- Komunikat ID 24132 „Należy przeliczyć limity urlopowe”
- Komunikat ID 24079 „Wybranemu pracownikowi nie można naliczyć deklaracji DRA”
-
Kadry
- Jak wykonać zmianę stawki zaszeregowania wielu pracownikom jednocześnie?
- W jaki sposób odnotować pracownikowi dzień wolny za święto przypadające w sobotę ?
- Jak odnotować pracownikowi nieobecność usprawiedliwioną związaną z oddawaniem krwi?
- W jak sposób można zaimportować e-zwolnienia pobrane z PUE?
- Jak w programie zdefiniować potrącenie netto?
-
Comarch HRM
- Jaka jest różnica pomiędzy Comarch HRM zainstalowanym lokalnie a Comarch HRM w chmurze Comarch?
- Kiedy zostanie wysłany mail informujący o zaplanowaniu nieobecności w aplikacji Comarch HRM w chmurze?
- Jak zamówić Comarch HRM w chmurze Comarch?
- Czym różni się synchronizacja pełna od różnicowej?
- Które dane są synchronizowane?
-
Płace
-
Techniczne
-
Microsoft SQL Server
- Nie mogę się połączyć z serwerem SQL – co zrobić ?
- Przeniesienie Microsoft SQL Server oraz Comarch ERP Optima na inne stanowisko.
- Co zrobić jeżeli po przeniesieniu bazy na inny serwer SQL pojawia się komunikat: „Nie można odnaleźć serwera „nazwa serwera” w pliku sys.servers. W razie potrzeby wykonaj procedurę składowaną sp_addlinkedserver w celu dodania serwera do pliku sys.servers.”?
- W jaki sposób podłączyć dodatkowe stanowisko do instalacji Comarch ERP Optima?
- Co należy zrobić po zmianie nazwy komputera, na którym zainstalowany jest serwer bazy danych?
-
Licencjonowanie - klucze HASP
- W jaki sposób zainstalować Comarch ERP Menadżer Kluczy?
- W jaki sposób zaktualizować licencję w kluczu HASP?
- Program pracuje w wersji startowej mimo wykupionych licencji lub po zalogowaniu program wyświetla komunikat błąd 22001 Działanie aplikacji zostało zablokowane. Zamknij wszystkie okna i zamknij program co zrobić?
- Czym jest wersja demo (wersja startowa) i co ją charakteryzuje?
- Co zrobić, gdy podczas logowania wyświetla się komunikat „Comarch ERP Optima: informacja (24098) Na tym serwerze [nazwa_serwera] nie zainstalowano komponentów niezbędnych do obsługi klucza sprzętowego. Program pracuje w WERSJI STARTOWEJ.”
-
Kopie bezpieczeństwa i odtwarzanie
- Jak prawidłowo odtworzyć system Comarch ERP Optima na nowym komputerze (lub po reinstalacji systemu) posiadając pliki kopii bezpieczeństwa bazy konfiguracyjnej oraz baz firmowych?
- Komunikat ID 29018 „Brak dostępu lub błąd odczytu pliku z kopią bezpieczeństwa. Odtwórz kopię bazy narzędziami serwera.”
- Co należy zrobić, gdy podczas logowania pojawia się błąd: Cannot open database CDN_**** requested by the login. The login failed
- Jak w programie Comarch ERP Optima ustawić przypomnienie o wykonaniu kopii bezpieczeństwa ?
- Jaki login jest wykorzystywany do wykonania automatycznej kopii bezpieczeństwa na Comarch IBARD?
-
Komunikaty
- Komunikat ID 29999 „Nie udało się pobrać informacji o dostępnych modułach.Program pracuje w WERSJI STARTOWEJ.”
- Komunikat: Połączenie z serwerem SQL zostało utracone. Konieczne jest ponowne uruchomienie programu. Jeżeli problem będzie się powtarzał skontaktuj się z administratorem sieci.
- Komunikat ID -2147217900 „Pamięć systemowa w puli zasobów „internal” nie wystarcza do wykonania tego zapytania.”
- Komunikat 33995 „Zainstalowałeś nową wersję programu. Do pracy na systemie potrzebne jest wykonanie kopii bezpieczeństwa i aktualizacja konfiguracyjnej bazy danych. Czy chcesz to wykonać teraz?”
- Komunikat ID -2147189152 „Nie można odnaleźć właściwości QE.”
-
Instalacja i inne systemowe
- Jak zaktualizować program Comarch ERP Optima do wyższej wersji?
- Comarch ERP Optima wolno działa. Co może być tego przyczyną?
- W jaki sposób używać wydruków XML w połączeniu z OpenOffice / LibreOffice?
- Podczas uruchamiania programu pojawia się komunikat „Nazwa zawierała nieprawidłowy znak”
- Na jakich systemach operacyjnych można instalować program Comarch ERP Optima?
-
Microsoft SQL Server
-
Handel z magazynem
- Podatek akcyzowy na wyroby węglowe
- Zmiana VAT
- Zmiana danych, usuwanie danych
- Wydruki
-
Urządzenia zewnętrzne
- Z jakimi terminalami płatniczymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Z jakimi czytnikami kodów kreskowych współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Z jakimi drukarkami fiskalnymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Z jakimi kasami fiskalnymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Z jakimi kolektorami współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Sposoby wystawiania dokumentów
-
Transakcje wewnątrzunijne i pozaunijne
- Jak wprowadzić dokument SAD związany z zakupem towarów od kontrahentów pozaunijnych?
- Jak zarejestrować koszty dodatkowe np. związane z transportem tak, aby zwiększyły wartość towarów wprowadzonych na fakturę zakupu?
- Jak wystawić dokument w walucie obcej np. EURO ze stawką podatku VAT (inną niż 0% i np) np. ze stawką 23%?
- Co oznaczają kody transakcji przy transakcjach wewnątrzunijnych?
- Jak wystawić dokument w walucie obcej np. EURO?
-
Przesyłki kurierskie
- Czy korzystając z nadania przesyłki przez Pocztę Polską można zamówić kuriera po odbiór przesyłki?
- Co oznaczają numery występujące na formularzu Zlecenia nadania przesyłki, na zakładce Poczta Polska/Sendit/DPD/DHL/InPost Allegro/InPost Paczkomaty?
- ID 34912 Co oznacza koniec współpracy z serwisem Sendit?
- Gdzie można znaleźć list przewozowy i protokół przekazania przesyłki?
- Kontakt do Sendit
-
Magazyn - lista zasobów
- Co to jest WZKK i kiedy powstaje?
- Jakie są metody rozliczania magazynu w programie Comarch ERP Optima?
- Co oznaczają na liście zasobów kolumny: Wartość, Wartość PLN, Wartość zakupu PLN?
- Czym różni się kolumna ilość na liście zasobów od ilości dostępnej i co oznacza parametr „zerowe”?
- Czy można pobrać na dokument towar z konkretnej dostawy?
-
Komunikaty
- Informacja 1112 „Element nie został znaleziony. Prawdopodobnie został usunięty.”
- Komunikat ID 29440 „Element nie spełnia warunków filtra! Nie będzie widoczny na bieżącej liście.”
- Komunikat ID 33046 „Kasa domyślna [-brak-] dla zalogowanego operatora nie istnieje.”
- Komunikat ID 25003 „Błąd ustalania kursu waluty [waluta] dla ceny towaru.”
- Informacja 6022 Nie masz uprawnień do wykonania tej procedury. Skontaktuj się z administratorem w celu uzyskania praw, jeżeli jest to niezbędne dla dalszej pracy. Nazwa zabronionej procedury:
- Inwentaryzacja
- Inne
- Detal
- Ceny
- Blokady