FAQ
- CRM
-
OCR
-
Działanie Usługi Comarch OCR w rejestrach VAT
- W jaki sposób rozpoznawana jest forma płatności?
- Czy kody, procedury i typy dokumentu w JPK_V7 przenoszone są na rozpoznany dokument?
- Czy jest blokada dodawania dokumentów do okresów, za które została zatwierdzona deklaracja?
- Czy można wskazać rejestr, do jakiego mają trafić dokumenty przetworzone za pomocą usługi Comarch OCR?
- Czy kategoria uzupełniona na karcie kontrahenta jest automatycznie przenoszona na dokument dodany za pomocą usługi Comarch OCR?
-
Informacje handlowe
- Jaki jest koszt usługi Comarch OCR?
- Czy jest dostępna wersja demo usługi Comarch OCR?
- Czy niewykorzystane strony przechodzą na kolejny miesiąc?
- Usługa Comarch OCR w przypadku klucza wielofirmowego
- W jaki sposób uzyskać informację o ilości dokumentów, które można jeszcze przetworzyć w ramach wykupionego pakietu?
-
Uruchomienie Usługi Comarch OCR
- W jaki sposób uruchomić usługę Comarch OCR?
- W jaki sposób skonfigurować program Comarch ERP Optima do współpracy z usługą Comarch OCR?
- Jakie są wymagania techniczne w celu skorzystania z usługi Comarch OCR?
- Jaka wersja programu Comarch ERP Optima współpracuje z usługą Comarch OCR?
- Czy dodatek Comarch OCR należy zainstalować na każdym komputerze?
-
Działanie Usługi Comarch OCR
- Jak działa usługa Comarch OCR przy rozpoznawaniu faktur?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury wielostronicowe?
- Czy podczas przetwarzania dokumentów za pomocą usługi OCR do programu Comarch ERP Optima dodawany jest również kontrahent?
- Czy podczas przetwarzania faktur ma miejsce kontrola duplikacji?
- Faktury z jakim rozszerzeniem są rozpoznawane za pomocą usługi Comarch OCR?
-
Weryfikacja dokumentów przetworzonych za pomocą Usługi Comarch OCR
- W jaki sposób w rejestrze VAT dodać kolumnę informującą o wartości atrybutu OCR?
- Czy należy weryfikować dokumenty dodane za pomocą usługi Comarch OCR?
- Co zrobić, jeżeli dane ze skanu/zdjęcia nie zostały rozpoznane za pomocą usługi Comarch OCR lub zostały rozpoznane niepoprawnie?
- W jaki sposób można cofnąć status Zweryfikowany na Niezweryfikowany?
- Jaką wartość może przyjąć atrybut OCR?
-
Pozostałe informacje
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można zaczytywać wyciągi bankowe?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać paragony?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać rachunki?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury w układzie poziomym?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury zaliczkowe?
-
Działanie Usługi Comarch OCR w rejestrach VAT
-
e-Sprawozdania
- Informacje Handlowe
-
Instalacja i uruchomienie aplikacji
- Co należy wprowadzić w pojawiającym się podczas uruchomiania aplikacji Comarch e-Sprawozdania od wersji 2019.0.1 oknie konfiguracji w polu Nazwa serwera klucza?
- Gdzie jest dostępna instrukcja do aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
- Gdzie znajduje się instalator do aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
- Jaką wersję Menadżera Kluczy należy zainstalować, aby obsłużyć licencje na aplikację Comarch e-Sprawozdania?
-
Współpraca aplikacji z programem Comarch ERP Optima
- W jaki sposób uruchomić aplikację Comarch e-Sprawozdania w trybie współpracy z programem Comarch ERP Optima?
- W jaki sposób do e-Sprawozdania Finansowego pobrać dane z programu Comarch ERP Optima?
- Jaka wersja aplikacji Comarch e-Sprawozdania współpracuje z programem Comarch ERP Optima?
- Czy do e-Sprawozdania Finansowego można z programu Comarch ERP Optima zaimportować do Rachunku zysku i strat kwoty z poprzedniego roku?
-
Działanie aplikacji
- Czy można modyfikować podpisane i zatwierdzone e-Sprawozdanie?
- W jaki sposób uzupełnić Kalkulację podatku dochodowego?
- Gdzie zapisywane są dane wprowadzane do aplikacji Comarch e-sprawozdania ?
- W jaki sposób uzupełnić informację dodatkową w aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
- Do czego służy parametr Dodaj przekształcone dane porównawcze?
-
Komunikaty
- Komunikat: „Element element 'PozycjaUszczegolawiajaca’ w przestrzeni nazw …”
- Błąd: [Nazwa zestawienia] – Wskazany plik XML nie zawiera zestawienia księgowego w formacie określonym przez Comarch lub zestawienie nie zostało przeliczone lub nie zawiera kolumny Bieżący okres i/lub Bilans otwarcia.
- Błąd: [Nazwa zestawienia] – Typ sprawozdania finansowego wymaga, aby wszystkie wartości były liczbami całkowitymi.
- Komunikat: „Element DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/:KRS jest nieprawidłowy. Wartość ‚111111111’ jest nieprawidłowa…”
- Nie uzupełniono wszystkich wymaganych pól.
-
Pozostałe Informacje
- Jak wysłać e-Sprawozdanie Finansowe na portalu eKRS?
- Jak podpisać e-Sprawozdanie Finansowe profilem zaufanym z ePUAP?
- Jak podpisać jeden dokument przez więcej niż jedną osobę profilem zaufanym ePUAP?
- Jak wysłać e-Sprawozdanie Finansowe do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej (KAS)?
- Jak wygląda proces podpisywania e-Sprawozdania Finansowego przez zarząd?
-
Najczęściej zadawane noworoczne pytania
-
Płace i Kadry
- Jakie ustawienia należy wprowadzić w programie Comarch ERP Optima w celu prawidłowego wysłania e-Deklaracji?
- W jaki sposób zdefiniować kalendarz na cały rok?
- Jakie ustawienia należy wprowadzić u pracownika poniżej 26 roku życia, aby zastosować dla niego zwolnienie z podatku dochodowego ?
- W jaki sposób należy wprowadzić Indywidualny numer rachunku składkowego ZUS (NRS)?
- W których pozycjach na deklaracji PIT – 11 (wersja 26) zostanie wykazany przychód pracownika uprawnionego do skorzystania ze zwolnienia z podatku (osoba do 26 roku życia)?
-
Księgowość
- Jak zakończyć rok, otworzyć nowy okres obrachunkowy i zainicjalizować Bilans Otwarcia w module Księga Handlowa?
- Czy po zamknięciu okresu obrachunkowego program sam przeksięguje konta kosztowe na konto Wynik finansowy?
- Jak przenieść wszystkie zapisy z bufora „na czysto”?
- W jaki sposób można przenosić dokumenty i dane słownikowe między bazami?
- Jak utworzyć dokument deklaracji rocznej: PIT-36, PIT-36L, CIT-8, PIT-28?
-
Handel z magazynem
- Jak wykonać inwentaryzację w programie Comarch ERP Optima?
- Jak można zmienić schemat numeracji dokumentów?
- Dlaczego nie mogę dodać towarów na dokument, nie widać ich na liście zasobów?
- Inwentaryzacja – Arkusz AI jest zapisany do bufora, widoczne są stany bieżące. Co należy zrobić, aby uzupełnić kolumnę ilość wg spisu?
- Jak wykonać inwentaryzację z wykorzystaniem arkuszy pomocniczych (AIP)?
-
Płace i Kadry
-
Księgowość
-
JPK_V7
- Jak poprawnie zaewidencjonować faktury sprzedaży w Rejestrze VAT żeby pojawiły się w odpowiednich polach pliku JPK_V7?
- Gdzie znajdę deklarację JPK_V7 w formie pliku xml?
- Jak przenieść kody JPK na dokument? Czy można to zrobić automatycznie?
- Jak można wprowadzić zbiorczy dokument zakupu VAT marża?
- W jaki sposób umieścić kody JPK_V7 na wydruku faktury sprzedaży w Generatorze raportów (GenRap)?
-
Komunikaty
- Pobranie danych z bazy danych nie powiodło się.
- Komunikat ID 26007 „Księgowanie poza bieżącym okresem obrachunkowym”.
- Komunikat ID 26065 „Brak okresu obrachunkowego dla numeracji dokumentu”.
- Komunikat ID 26018 „Nie można zapisać dokumentu niezbilansowanego. Kwota niezbilansowana [kwota]”.
- Nie można wygenerować korekty. W kolejnych miesiącach jest już wygenerowana korekta na VAT-ZD.
-
Księga podatkowa
- Jak wprowadzić Spis z natury w Księdze Podatkowej tak aby został poprawnie uwzględniony na rocznej deklaracji PIT?
- Jak dokonać zamknięcia zapisów księgowych np. na dzień 31.01.20XX r.?
- W jaki sposób prowadzić ewidencję przychodów z najmu prywatnego w stawce 12,5%?
- W jaki sposób wprowadzić zmienne udziały właściciela?
- Jak dodać spis z natury zbiorczą kwotą i zaksięgować do Księgi Podatkowej?
-
Księga Handlowa
- Księgowanie Faktur VAT zakupu na konta zespołu 4 oraz 5.
- Jak działa Przeszacowanie walut?
- Gdzie w programie można zmienić domyślny okres obrachunkowy, który pobiera program podczas włączania?
- Jak dodać ręczny zapis w dzienniku, jeżeli ikona Dodaj nie jest aktywna?
- W jaki sposób wprowadzić zmienne udziały właściciela?
-
Rejestry VAT
- Jak program wylicza Współczynnik Struktury Sprzedaży?
- Jak poprawnie zaewidencjonować faktury sprzedaży w Rejestrze VAT żeby pojawiły się w odpowiednich polach pliku JPK_V7?
- Jak poprawnie zaewidencjonować faktury sprzedaży w Rejestrze VAT żeby pojawiły się w odpowiednich polach na Deklaracji VAT-7 ?
- W jaki sposób wygenerować plik JPK?
- W jaki sposób wygenerować do faktury zakupu wewnątrzwspólnotowego nabycia towarów dokument wewnętrzny sprzedaży i zakupu?
-
Środki trwałe
- W jaki sposób zlikwidować/zbyć środek trwały?
- W jaki sposób zwiększyć lub zmniejszyć wartość środka trwałego?
- W jaki sposób należy wprowadzić do ewidencji środek trwały, który został już częściowo umorzony?
- W jaki sposób można wykonać plan amortyzacji i wygenerować wydruk?
- Jakie makro kwoty należy wybrać w schemacie księgowym, aby zaksięgować amortyzację bilansową, a jakie w przypadku księgowania amortyzacji kosztowej z modułu Środki trwałe?
-
Jednolity Plik Kontrolny
- Jak wykonać w programie korektę pliku JPK_V7?
- Co zrobić, żeby kwoty wpisane ręcznie na deklaracji VAT-7 w poz. 36-39, 47-50 były wykazane w pliku JPK_VAT?
- Czy jest możliwość podpisywania plików JPK_VAT podpisem zaufanym z ePUAP?
- Czy istnieje możliwość importu plików JPK_VAT do rejestrów VAT?
- Czy istnieje możliwość importu plików JPK_V7 do rejestrów VAT?
-
JPK_V7
-
Ogólne i Kasa/Bank
-
Rozliczenia dokumentów
- Jak rozliczać dokumenty w programie Comarch ERP Optima?
- Jak w programie Comarch ERP Optima dokonać kompensaty?
- W jaki sposób dokonać rozliczania dokumentów w różnych walutach?
- Kiedy tworzą się różnice kursowe w magazynie walut?
- Jak dokonać automatycznego rozliczenia dokumentów przy imporcie przelewów?
- Rachunek bankowy, Rejestry kasowe bankowe
-
Komunikaty
- Komunikat ID 23370 „Niepoprawny numer rachunku. Suma kontrolna ma nieprawidłową wartość”.
- Komunikat ID 23359 „Brak otwartego raportu, do którego można dodać zapis. Czy otworzyć nowy raport?”.
- Brak notowania podanego kursu waluty [waluta] na [RRRR-MM-DD].
- Informacja: ID 25078 „Wybrana forma płatności jest związana z nieaktywnym rejestrem”.
- „Instrukcja DELETE powoduje konflikt z ograniczeniem REFERENCE „FK_VaNKategorie”. Konflikt występuje w bazie danych „CDN_NazwaBazy” w tabeli „CDN.VatNag”, column 'VaN_KatID’”.
- Karty płatnicze
-
Rozliczenia dokumentów
-
Płace i Kadry
-
Płace
- Jak zaewidencjonować w programie Comarch ERP Optima zajęcie wynagrodzenia?
- W jaki sposób wyeksportować do banku przelewy z tytułu wynagrodzeń?
- Dlaczego w wypłacie pojawia się element „Wyrównanie do najniższego wynagrodzenia”?
- Jak w programie Comarch ERP Optima wypłacić wynagrodzenie rodzinie zmarłego pracownika?
- W jaki sposób zdefiniować w programie Comarch ERP Optima typ wypłaty – odprawa pieniężna?
-
Składka zdrowotna właściciela
- Dlaczego podczas naliczania wypłaty dla właściciela pojawia się komunikat’ Wartość jest spoza oczekiwanego zakresu’?
- Jak ustalana jest podstawa składki właściciela opodatkowanego liniowo, gdy dane o dochodzie są pobierane z modułów księgowych?
- Jaką kwotę dochodu za poprzedni miesiąc należy wykazać w ZUS DRA/ZUS RCA właściciela opodatkowanego według skali, jeśli jego dochód był niższy niż kwota minimalnego wynagrodzenia 3010 zł?
- Jak wyliczana jest składka zdrowotna właściciela w przypadku opodatkowania ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych?
- Jak jest ustalana podstawa składki właściciela opodatkowanego według skali, gdy dane o dochodzie są pobierane z modułów księgowych?
-
Komunikaty
- Ostrzeżenie 24318 „Nie można naliczyć wypłaty. Nie wykryto elementów, które można naliczyć lub wypłata została policzona na innej liście płac za ten sam okres.”
- Ostrzeżenie ID 24159 „Błąd naliczenia wypłaty”
- Pytanie ID 24167 „Czy anulować wypłatę? Operacji nie można odwrócić! Wypłaty anulowane nie podlegają księgowaniu.”
- Ostrzeżenie ID 24159 „Ostrzeżenie ID 24159 Błąd naliczenia wypłaty: błąd w przeliczaniu płatności”
- Ostrzeżenie ID (34720) Nie można dodać listy płac. Istnieje już lista płac o takim samym numerze dokumentu, za ten sam okres
-
Kadry
- Jak wykonać zmianę stawki zaszeregowania wielu pracownikom jednocześnie?
- W jaki sposób odnotować pracownikowi dzień wolny za święto przypadające w sobotę ?
- Które osoby powinny być uwzględniane na wydruku struktury zatrudnienia PFRON/ZPChr ?
- Jak odnotować pracownikowi nieobecność usprawiedliwioną związaną z oddawaniem krwi?
- W jaki sposób odnotować w programie przedłużenie (podpisanie kolejnej umowy) o pracę?
- Comarch HRM
-
Płace
-
Techniczne
-
Microsoft SQL Server
- Nie mogę się połączyć z serwerem SQL – co zrobić ?
- Przeniesienie Microsoft SQL Server oraz Comarch ERP Optima na inne stanowisko.
- Co zrobić jeżeli po przeniesieniu bazy na inny serwer SQL pojawia się komunikat: „Nie można odnaleźć serwera „nazwa serwera” w pliku sys.servers. W razie potrzeby wykonaj procedurę składowaną sp_addlinkedserver w celu dodania serwera do pliku sys.servers.”?
- Dlaczego instalator Comarch ERP Optima nie zainstalował SQL Server?
- W jaki sposób podłączyć dodatkowe stanowisko do instalacji Comarch ERP Optima?
-
Licencjonowanie - klucze HASP
- W jaki sposób zainstalować Comarch ERP Menadżer Kluczy?
- Program pracuje w wersji startowej mimo wykupionych licencji lub po zalogowaniu program wyświetla komunikat błąd 22001 Działanie aplikacji zostało zablokowane. Zamknij wszystkie okna i zamknij program co zrobić?
- W jaki sposób zaktualizować licencję w kluczu HASP?
- W jaki sposób skonfigurować pracę w Comarch ERP Optima w przypadku posiadania wielu kluczy?
- Co zrobić, gdy podczas logowania wyświetla się komunikat „Comarch ERP Optima: informacja (24098) Na tym serwerze [nazwa_serwera] nie zainstalowano komponentów niezbędnych do obsługi klucza sprzętowego. Program pracuje w WERSJI STARTOWEJ.”
-
Kopie bezpieczeństwa i odtwarzanie
- Jak prawidłowo odtworzyć system Comarch ERP Optima na nowym komputerze (lub po reinstalacji systemu) posiadając pliki kopii bezpieczeństwa bazy konfiguracyjnej oraz baz firmowych?
- Komunikat ID 29018 „Brak dostępu lub błąd odczytu pliku z kopią bezpieczeństwa. Odtwórz kopię bazy narzędziami serwera.”
- Co należy zrobić, gdy podczas logowania pojawia się błąd: Cannot open database CDN_**** requested by the login. The login failed
- Jak w programie Comarch ERP Optima ustawić przypomnienie o wykonaniu kopii bezpieczeństwa ?
- Po wykonaniu reinstalacji systemu Comarch ERP Optima do wersji 14.0 lub wyższej i próbie wpisania hasła otrzymuję komunikat, że hasło jest niepoprawne. Co może być przyczyną?
-
Komunikaty
- Komunikat ID 29999 „Nie udało się pobrać informacji o dostępnych modułach.Program pracuje w WERSJI STARTOWEJ.”
- Komunikat: Połączenie z serwerem SQL zostało utracone. Konieczne jest ponowne uruchomienie programu. Jeżeli problem będzie się powtarzał skontaktuj się z administratorem sieci.
- Komunikat 33995 „Zainstalowałeś nową wersję programu. Do pracy na systemie potrzebne jest wykonanie kopii bezpieczeństwa i aktualizacja konfiguracyjnej bazy danych. Czy chcesz to wykonać teraz?”
- Komunikat ID -2147217900 „Pamięć systemowa w puli zasobów „internal” nie wystarcza do wykonania tego zapytania.”
- Komunikat ID 25062 „Wydruk niemożliwy. Wybrana drukarka nie jest dostępna. Nie można połączyć się z drukarką”
-
Instalacja i inne systemowe
- Comarch ERP Optima wolno działa. Co może być tego przyczyną?
- Jak zaktualizować program Comarch ERP Optima do wyższej wersji?
- W jaki sposób używać wydruków XML w połączeniu z OpenOffice / LibreOffice?
- Na jakich systemach operacyjnych można instalować program Comarch ERP Optima?
- Podczas uruchamiania programu pojawia się komunikat „Nazwa zawierała nieprawidłowy znak”
-
Microsoft SQL Server
-
Handel z magazynem
- Podatek akcyzowy na wyroby węglowe
- Zmiana VAT
- Zmiana danych, usuwanie danych
-
Wydruki
- Jak wyeksportować wydruk do pliku na dysk?
- Jak ustawić ilość kopii wydruku?
- Jak wyliczany jest raport RKZ (Rozliczenie kosztów zakupu)?
- Jak w wydruku „seryjnym” wywoływanym z formularza Faktury Sprzedaży (Wydruki seryjne/ FS && WZ && KP) drukować inne wydruki, niż te które są wywoływane standardowo?
- Jak wyeksportować/ zaimportować definicję wydruku?
-
Urządzenia zewnętrzne
- Z jakimi czytnikami kodów kreskowych współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Z jakimi terminalami płatniczymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Z jakimi drukarkami fiskalnymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Z jakimi kolektorami współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Po aktualizacji programu Comarch ERP Optima do najnowszej wersji przestała działać drukarka fiskalna, co może być tego powodem?
- Sposoby wystawiania dokumentów
-
Transakcje wewnątrzunijne i pozaunijne
- Jak wprowadzić dokument SAD związany z zakupem towarów od kontrahentów pozaunijnych?
- Jak wystawić dokument w walucie obcej np. EURO ze stawką podatku VAT (inną niż 0% i np) np. ze stawką 23%?
- Co oznaczają kody transakcji przy transakcjach wewnątrzunijnych?
- Jakie warunki należy spełnić, aby poprawnie wygenerować deklarację Intrastat?
- Jak wystawić dokument w walucie obcej np. EURO?
-
Przesyłki kurierskie
- Gdzie można znaleźć list przewozowy i protokół przekazania przesyłki?
- Co oznaczają numery występujące na formularzu Zlecenia nadania przesyłki, na zakładce Poczta Polska/Sendit/DPD/DHL/InPost Allegro/InPost Paczkomaty?
- ID 34912 Co oznacza koniec współpracy z serwisem Sendit?
- Jak nadać paczkę?
- Czy korzystając z nadania przesyłki przez Pocztę Polską można zamówić kuriera po odbiór przesyłki?
-
Magazyn - lista zasobów
- Co to jest WZKK i kiedy powstaje?
- Jakie są metody rozliczania magazynu w programie Comarch ERP Optima?
- Co oznaczają na liście zasobów kolumny: Wartość, Wartość PLN, Wartość zakupu PLN?
- Czym różni się kolumna ilość na liście zasobów od ilości dostępnej i co oznacza parametr „zerowe”?
- Czy można pobrać na dokument towar z konkretnej dostawy?
-
Komunikaty
- Komunikat ID 25065 „Współpraca z drukarką fiskalną nie jest możliwa. Błąd nr 18: Współpraca z drukarką nie jest możliwa. Brak możliwości wykonania operacji. Błędna stawka PTU lub towar zablokowany.”
- Informacja „Element nie spełnia warunków filtra! Nie będzie widoczny na bieżącej liście.”
- Komunikat ID 25003 „Błąd ustalania kursu waluty [waluta] dla ceny towaru.”
- Informacja (34568) Dostawy powiązane z tym dokumentem zostały wykorzystane.
- Komunikat ID 29415 „Znaleziono kontrahenta (-ów), o podobnych danych. Czy mimo to chcesz zapisać dane ? Wciśnij Tak aby zapisać, lub Nie aby zobaczyć dane znalezionego kontrahenta (-ów).”
- Inwentaryzacja
- Inne
- Detal
- Ceny
- Blokady