FAQ
-
OCR
- Informacje handlowe
-
Uruchomienie Usługi Comarch OCR
- Ostrzeżenie 34772 Skąd pobrać aktualny dodatek Comarch OCR?
- W jaki sposób uruchomić usługę Comarch OCR?
- Jakie są wymagania techniczne w celu skorzystania z usługi Comarch OCR?
- Czy dodatek Comarch OCR należy zainstalować na każdym komputerze?
- W jaki sposób skonfigurować program Comarch ERP Optima do współpracy z usługą Comarch OCR?
-
Działanie Usługi Comarch OCR
- Czy można wskazać rejestr, do jakiego mają trafić dokumenty przetworzone za pomocą usługi Comarch OCR?
- Dlaczego po dodaniu faktur za pomocą usługi Comarch OCR nie jest rozpoznawany kontrahent pomimo tego, że jego kartoteka widnieje w programie Comarch ERP Optima?
- W jaki sposób ustawiana jest data wpływu na dokumencie dodanym za pomocą usługi Comarch OCR?
- Faktury z jakim rozszerzeniem są rozpoznawane za pomocą usługi Comarch OCR?
- Jak działa usługa Comarch OCR przy rozpoznawaniu faktur?
-
Weryfikacja dokumentów przetworzonych za pomocą Usługi Comarch OCR
- W jaki sposób w rejestrze VAT dodać kolumnę informującą o wartości atrybutu OCR?
- Co zrobić, jeżeli dane ze skanu/zdjęcia nie zostały rozpoznane za pomocą usługi Comarch OCR lub zostały rozpoznane niepoprawnie?
- W jaki sposób można cofnąć status Zweryfikowany na Niezweryfikowany?
- Czy należy weryfikować dokumenty dodane za pomocą usługi Comarch OCR?
- Co zrobić jeżeli dokument przekazany do OCR nie zostanie rozpoznany prawidłowo?
-
Pozostałe informacje
- Czy podczas zaczytywania duplikatów faktur odczytana zostanie data wystawienia duplikatu?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać paragony?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury zagraniczne?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury w układzie poziomym?
- Czy za pomocą usługi Comarch OCR można rozpoznać faktury wypisywane odręcznie?
-
e-Sprawozdania
- Informacje Handlowe
-
Instalacja i uruchomienie aplikacji
- Co należy wprowadzić w pojawiającym się podczas uruchomiania aplikacji Comarch e-Sprawozdania od wersji 2019.0.1 Oknie konfiguracji w polu Nazwa serwera klucza?
- Gdzie jest dostępna instrukcja do aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
- Gdzie znajduje się instalator do aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
- Jaką wersję Menadżera Kluczy należy zainstalować, aby obsłużyć licencje na aplikację Comarch e-Sprawozdania?
-
Współpraca aplikacji z programem Comarch ERP Optima
- W jaki sposób uruchomić aplikację Comarch e-Sprawozdania w trybie współpracy z programem Comarch ERP Optima?
- Jaka wersja aplikacji Comarch e-Sprawozdania współpracuje z programem Comarch ERP Optima?
- W jaki sposób do e-Sprawozdania Finansowego pobrać dane z programu Comarch ERP Optima?
- Czy do e-Sprawozdania Finansowego można z programu Comarch ERP Optima zaimportować do Rachunku zysku i strat kwoty z poprzedniego roku?
-
Działanie aplikacji
- Czy można zaimportować dane do poszczególnych elementów sprawozdania finansowego z arkusza MS Excel ?
- W jaki sposób uzupełnić Kalkulację podatku dochodowego?
- W jaki sposób uzupełnić informację dodatkową w aplikacji Comarch e-Sprawozdania?
- Czy aplikacja Comarch e-Sprawozdania umożliwia eksport sprawozdania do Excela lub/i Worda?
- Gdzie zapisywane są dane wprowadzane do aplikacji Comarch e-sprawozdania ?
-
Komunikaty
- Element element 'PozycjaUzytkownika’ w przestrzeni nazw 'http://www.mf.gov.pl/schematy/SF/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/2018/07/09/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/’ ma nieprawidłowy element podrzędny element 'Kwoty’ w przestrzeni nazw 'http://www.mf.gov.pl/schematy/SF/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/2018/07/09/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/’. Lista oczekiwanych możliwych elementów: element 'NazwaPozycji’ w przestrzeni nazw 'http://www.mf.gov.pl/schematy/SF/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/2018/07/09/DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/’.
- Element DefinicjeTypySprawozdaniaFinansowe/:KRS jest nieprawidłowy. Wartość ‚111111111’ jest nieprawidłowa przy uwzględnieniu jego typu danych DefinicjeTypy/:TNrKRS – Błąd ograniczenia elementu Pattern. Błąd ograniczenia elementu Pattern.
- Błąd: [Nazwa zestawienia] – Typ sprawozdania finansowego wymaga, aby wszystkie wartości były liczbami całkowitymi.
- Nie uzupełniono wszystkich wymaganych pól.
- Błąd: [Nazwa zestawienia] – Wskazany plik XML nie zawiera zestawienia księgowego w formacie określonym przez Comarch lub zestawienie nie zostało przeliczone lub nie zawiera kolumny Bieżący okres i/lub Bilans otwarcia.
-
Pozostałe Informacje
- Jak wysłać e-Sprawozdanie Finansowe na portalu eKRS?
- Jak podpisać e-Sprawozdanie Finansowe profilem zaufanym z ePUAP?
- Czy istnieje możliwość walidacji utworzonego pliku xml poza aplikacją Comarch e-Sprawozdania?
- Jak wysłać e-Sprawozdanie Finansowe do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej (KAS)?
- Jak podpisać jeden dokument przez więcej niż jedną osobę profilem zaufanym ePUAP?
-
Najczęściej zadawane noworoczne pytania
-
Płace i Kadry
- Jakie ustawienia należy wprowadzić u pracownika poniżej 26 roku życia, aby zastosować dla niego zwolnienie z podatku dochodowego ?
- W jaki sposób należy wprowadzić Indywidualny numer rachunku składkowego ZUS (NRS)?
- W jaki sposób zdefiniować kalendarz na cały rok?
- Jakie ustawienia należy wprowadzić w programie Comarch ERP Optima w celu prawidłowego wysłania e-Deklaracji?
- Czy istnieje możliwość wydrukowania PIT-4R?
-
Księgowość
- W jaki sposób można przenosić dokumenty i dane słownikowe między bazami?
- Jak zakończyć rok, otworzyć nowy okres obrachunkowy i zainicjalizować Bilans Otwarcia w module Księga Handlowa?
- Czy po zamknięciu okresu obrachunkowego program sam przeksięguje konta kosztowe na konto Wynik finansowy?
- Jak przenieść wszystkie zapisy z bufora „na czysto”?
- Czy w kolejnym okresie obrachunkowym można sobie zaimportować BO na podstawie sald kont z okresu poprzedniego?
-
Handel z magazynem
- Dlaczego nie mogę dodać towarów na dokument, nie widać ich na liście zasobów?
- Jak można zmienić schemat numeracji dokumentów?
- Jak wykonać inwentaryzację w programie Comarch ERP Optima?
- Jak wykonać inwentaryzację z wykorzystaniem arkuszy pomocniczych (AIP)?
- Inwentaryzacja – Arkusz AI jest zapisany do bufora, widoczne są stany bieżące. Co należy zrobić, aby uzupełnić kolumnę ilość wg spisu?
-
Płace i Kadry
-
Księgowość
-
Komunikaty
- Komunikat ID 26065 „Brak okresu obrachunkowego dla numeracji dokumentu”.
- Komunikat ID 26007 „Księgowanie poza bieżącym okresem obrachunkowym”.
- Błąd „Błędna definicja schematu księgowego. Operacja księgowania dokumentu nie jest możliwa. Niepoprawnie skonstruowany element schematu ([Symbol schematu księgowego]/[Lp schematu księgowego])”.
- Pobranie danych z bazy danych nie powiodło się.
- Komunikat ID 26018 „Nie można zapisać dokumentu niezbilansowanego. Kwota niezbilansowana [kwota]”.
-
Księga podatkowa
- Jak wprowadzić Spis z natury w Księdze Podatkowej tak aby został poprawnie uwzględniony na rocznej deklaracji PIT?
- Jak dokonać zamknięcia zapisów księgowych np. na dzień 31.01.20XX r.?
- W jaki sposób dokonać zbiorczego księgowania dokumentów?
- Jak uporządkować zapisy chronologicznie?
- Jak dodać spis z natury zbiorczą kwotą i zaksięgować do Księgi Podatkowej?
-
Księga Handlowa
- Jak działa Przeszacowanie walut?
- Księgowanie Faktur VAT zakupu na konta zespołu 4 oraz 5.
- Dlaczego program nie nadaje kolejnych numerów tworząc konta analityczne dla kontrahentów, czy można to zmienić?
- Jak dodać nowe zestawienie księgowe?
- Jak ustawić numerację dziennika cząstkowego ciągła w roku lub miesięczną?
-
Rejestry VAT
- Jak poprawnie zaewidencjonować faktury sprzedaży w Rejestrze VAT żeby pojawiły się w odpowiednich polach na Deklaracji VAT-7 ?
- Ewidencja transakcji z zagranicznymi kontrahentami. Jak ująć w Rejestrze VAT import towarów z kraju niebędącego w UE?
- W jaki sposób wprowadzić do rejestru VAT fakturę zakupu od której przysługuje 50% odliczenie podatku VAT?
- W deklaracji VAT-UE nie zostały ujęte wszystkie dokonane transakcje wewnątrzunijne, gdzie należy szukać niezgodności?
- Jak program wylicza Współczynnik Struktury Sprzedaży?
-
Środki trwałe
- W jaki sposób można wykonać plan amortyzacji i wygenerować wydruk?
- W jaki sposób zlikwidować/zbyć środek trwały?
- W jaki sposób należy wprowadzić do ewidencji środek trwały, który został już częściowo umorzony?
- Jak wprowadzić numer KŚT dla danego środka trwałego, który nie jest dostępny na liście numerów KŚT?
- W jaki sposób zwiększyć lub zmniejszyć wartość środka trwałego ?
-
Jednolity Plik Kontrolny
- Co zrobić, żeby kwoty wpisane ręcznie na deklaracji VAT-7 w poz. 36-39, 47-50 były wykazane w pliku JPK_VAT?
- W deklaracji VAT-7 uzupełniam ręcznie pola 36-39, 47-50 i dodaje Atrybut uzupełniam jego wartość, a w pliku nadal nie mam wartości w agregatach, dlaczego?
- Czy jest możliwość podpisywania plików JPK_VAT podpisem zaufanym z ePUAP?
- Dlaczego w firmie rozliczającej zakupy strukturą sprzedaży dokumenty zakupu są w prawidłowej wysokości wykazane w deklaracji VAT-7 a do pliku JPK trafiają w całości?
- Czy istnieje możliwość importu plików JPK_VAT do rejestrów VAT?
-
Komunikaty
-
Ogólne i Kasa/Bank
- Rozliczenia dokumentów
-
Rachunek bankowy, Rejestry kasowe bankowe
- Jak dodać kod SWIFT/ BIC dla banku?
- Rejestr walutowy.
- Na fakturze nie drukuje się bank oraz numer rachunku bankowego.
- W którym miejscu należy uzupełnić stan początkowy rejestrów kasowych/bankowych oraz konto księgowe?
- W jaki sposób można sprawdzić czy i kiedy dany rachunek bankowy był weryfikowany w wykazie podatników VAT?
-
Komunikaty
- Informacja: ID 25078 „Wybrana forma płatności jest związana z nieaktywnym rejestrem”.
- Komunikat ID 23359 „Brak otwartego raportu, do którego można dodać zapis. Czy otworzyć nowy raport?”.
- Komunikat ID 23370 „Niepoprawny numer rachunku. Ilość znaków w numerze rachunku jest nieprawidłowa”.
- Komunikat ID -2147217873 „Polecenie USUWANIA było sprzeczne z ograniczeniem REFERENCJI „FK_KPRKategoria”. Konflikt nastąpił w bazie „CDN_NazwaBazy”, tabeli „CDN.ZapisyKPR”, dla kolumny 'KPR_KatID’”.
- Pytanie (30876) Czy chcesz pobrać aktualną listę banków działających w Polsce?
- Karty płatnicze
-
Płace i Kadry
-
Płace
- Czy istnieje możliwość sprawdzenia jakie składniki zostały wliczone do podstawy zasiłku chorobowego/ wynagrodzenia za urlop/ ekwiwalentu za urlop?
- W jaki sposób wydrukować raport ZUS IMIR (RMUA)?
- Jak w programie Comarch ERP Optima naliczyć świadczenia z ZFŚS zwolnione od podatku do wysokości 1000 zł?
- Dlaczego zaliczka podatku wykazana na PIT-4 jest niższa niż zaliczka podatku wykazana na podsumowaniu list płac za dany okres?
- Co zrobić, żeby w deklaracjach rozliczeniowych ZUS DRA uwzględnić składki właścicieli?
-
Komunikaty
- Ostrzeżenie ID 24159 „Błąd naliczenia wypłaty”
- Ostrzeżenie ID -2147217873 „Taki zapis już istnieje. (Duplikacja w tabeli 'CDN.ListyPlac’ według klucza 'LPLNumerPelny’. „
- Komunikat ID 24167 „Czy anulować wypłatę? Operacji nie można odwrócić! Wypłaty anulowane nie podlegają księgowaniu.”
- Ostrzeżenie ID 24159 „Ostrzeżenie ID 24159 Błąd naliczenia wypłaty: błąd w przeliczaniu płatności”
- Komunikat ID 24132 „Należy przeliczyć limity urlopowe”
-
Kadry
- W jaki sposób odnotować w programie przedłużenie (podpisanie kolejnej umowy) o pracę?
- Pracownik przechodzi na świadczenie rehabilitacyjne. Jaki typ nieobecności wybrać w programie Comarch ERP Optima?
- Jak w programie wyeksportować/zaimportować czas pracy zleceniobiorcy?
- Jak odnotować zwolnienie z podatku osób ponizej 26 r.ż?
- Które osoby powinny być uwzględniane na wydruku struktury zatrudnienia PFRON/ZPChr ?
- Comarch HRM
-
Płace
-
Techniczne
-
Microsoft SQL Server
- Nie mogę się połączyć z serwerem SQL – co zrobić ?
- Przeniesienie Microsoft SQL Server oraz Comarch ERP Optima na inne stanowisko.
- Jakie ograniczenia posiada MS SQL Express 2012 / 2014 / 2016 / 2017?
- Co zrobić jeżeli po przeniesieniu bazy na inny serwer SQL pojawia się komunikat: „Nie można odnaleźć serwera „nazwa serwera” w pliku sys.servers. W razie potrzeby wykonaj procedurę składowaną sp_addlinkedserver w celu dodania serwera do pliku sys.servers.”?
- Z jakimi wersjami Microsoft SQL Server współpracuje Comarch ERP Optima ?
-
Licencjonowanie - klucze HASP
- Jak skonfigurować pobieranie licencji z Menadżera Kluczy pracującego na dodatkowym serwerze SQL – serwer dla baz jest inny niż serwer klucza
- Czym jest wersja demo (wersja startowa) i co ją charakteryzuje?
- Program pracuje w wersji startowej mimo wykupionych licencji lub po zalogowaniu program wyświetla komunikat błąd 22001 Działanie aplikacji zostało zablokowane. Zamknij wszystkie okna i zamknij program co zrobić?
- W jaki sposób zaktualizować licencję w kluczu HASP?
- W jaki sposób zainstalować Comarch ERP Menadżer Kluczy?
-
Kopie bezpieczeństwa i odtwarzanie
- Komunikat ID 29018 „Brak dostępu lub błąd odczytu pliku z kopią bezpieczeństwa. Odtwórz kopię bazy narzędziami serwera.”
- Co należy zrobić, gdy podczas logowania pojawia się błąd: Cannot open database CDN_**** requested by the login. The login failed
- Jak prawidłowo odtworzyć system Comarch ERP Optima na nowym komputerze (lub po reinstalacji systemu) posiadając pliki kopii bezpieczeństwa bazy konfiguracyjnej oraz baz firmowych?
- Jak w programie Comarch ERP Optima ustawić przypomnienie o wykonaniu kopii bezpieczeństwa ?
- Po wykonaniu reinstalacji systemu Comarch ERP Optima do wersji 14.0 lub wyższej i próbie wpisania hasła otrzymuję komunikat, że hasło jest niepoprawne. Co może być przyczyną?
-
Komunikaty
- Komunikat ID 29999 „Nie udało się pobrać informacji o dostępnych modułach.Program pracuje w WERSJI STARTOWEJ.”
- Komunikat ID -2147467259 „[DBNETLIB][ConnectionWrite] (send) Błąd połączenia.”
- Komunikat ID 20089 „Wersja bazy danych konfiguracyjnej niezgodna z wersją programu.Przed wykonaniem konwersji bazy należy wykonać kopię bezpieczeństwa.Czy rozpocząć proces backupu i konwersji?”
- Komunikat ID: 6022 „Nie masz uprawnień do wykonania tej procedury. Skontaktuj się z administratorem w celu uzyskania praw jeżeli jest to niezbędne dla dalszej pracy. Nazwa zabronionej procedury: [Nazwa procedury].”
- „Serwer zdalny zwrócił błąd: (503) Serwer jest niedostępny”
-
Instalacja i inne systemowe
- Comarch ERP Optima wolno działa. Co może być tego przyczyną?
- W jaki sposób używać wydruków XML w połączeniu z OpenOffice / LibreOffice?
- Na jakich systemach operacyjnych można instalować program Comarch ERP Optima?
- W trakcie instalacji pojawia się komunikat o treści: 2381. A: Po jego zatwierdzeniu instalacja jest przerywana. Jak można rozwiązać ten problem?
- Czy Comarch ERP Optima może pracować bez uprawnień administratora w systemie Windows?
-
Microsoft SQL Server
-
Handel z magazynem
- Podatek akcyzowy na wyroby węglowe
- Zmiana VAT
- Zmiana danych, usuwanie danych
- Wydruki
-
Urządzenia zewnętrzne
- Z jakimi drukarkami fiskalnymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Z jakimi kasami fiskalnymi online współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Po aktualizacji programu Comarch ERP Optima do najnowszej wersji przestała działać drukarka fiskalna, co może być tego powodem?
- Z jakimi kolektorami współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Z jakimi kasami fiskalnymi współpracuje program Comarch ERP Optima?
- Sposoby wystawiania dokumentów
-
Transakcje wewnątrzunijne i pozaunijne
- Jak wprowadzić dokument SAD związany z zakupem towarów od kontrahentów pozaunijnych?
- Jak wystawić dokument w walucie obcej np. EURO ze stawką podatku VAT (inną niż 0% i np) np. ze stawką 23%?
- Co oznaczają kody transakcji przy transakcjach wewnątrzunijnych?
- Jak zarejestrować koszty dodatkowe np. związane z transportem tak, aby zwiększyły wartość towarów wprowadzonych na fakturę zakupu?
- Jakie warunki należy spełnić, aby poprawnie wygenerować deklarację Intrastat?
-
Przesyłki kurierskie
- Gdzie można znaleźć list przewozowy i protokół przekazania przesyłki?
- Czy korzystając z nadania przesyłki przez Pocztę Polską można zamówić kuriera po odbiór przesyłki?
- Jak sprawdzić, co dzieje się z przesyłką?
- Jakie usługi dostępne są w ramach oferty Sendit w Comarch?
- Jakie dane są niezbędne do nadania przesyłki z serwisu Allegro?
- Magazyn - lista zasobów
-
Komunikaty
- Komunikat ID 25003 „Błąd ustalania kursu waluty.”
- Komunikat ID – 2147217900 „Zapis niemożliwy! Dla towaru kod towaru [nazwa towaru] na magazynie MAGAZYN w dniu 2009-06-30 przekroczono stan o 1.0000 szt. Łącznie z innymi rezerwacjami brakuje 2.0000 szt. Zmniejsz ilość lub zwiększ datę.”
- Komunikat ID 25124 ”Nie można anulować dokumentu. Dostawy pochodzące z tego dokumentu zostały wykorzystane.”
- Komunikat ID 29440 „Element nie spełnia warunków filtra! Nie będzie widoczny na bieżącej liście.”
- Komunikat ID 29447 „Nie wolno kasować dokumentów nie będących w buforze.”
- Inwentaryzacja
- Inne
- Detal
- Ceny
- Blokady